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 销售技巧四要素及销售中亲和力的运用闵新闻 谈到销售技巧，很多人首先会想到的是推荐技巧，杀定技巧，守价技巧等等，但很少有人会想这么多技巧背后究竟有无共同之处！其实不论多么高深的销售技巧，背后都有四个要素在支持——看，听，问，说！ 一、看 任何一个业务员首先要学会观察，包括： 1、交通工具：判别客户他的远近程度、客层、生活习惯以及职业的参考依据之一。 2、衣着打扮： A、衣着可以看出一个人的品味，每一位个性不同的人的衣着习惯也是不同的。 B、谈吐气质：从客户的言行举止中可以看出客户的修养，受过什么样的教育，内在的修养如何想一想他是暴发户或是其他。 C、鞋子：其实并不是单纯的看鞋子，而是要把与他的衣着结合起来可以看出许多东西，而这些东西要靠你来判别的，例如…… 3、饰物：饰物包括手表，戒指，项链……小饰品。 观察男士的饰物最好是看手表，一位成功的男士是不会带粗劣的手表，手表是体现男人身份的东西。如果没戴手表，看皮带、皮鞋等。 观察女性的饰物——数量、品质、色彩搭配是最主要的。 二、听 一个好的销售人员要学会如何倾听，“听”是第二条。“看”只是帮助你去判断客户的背景资料的依据之一，而“听”是拉进你与客户之间距离的一个法宝！ “听”要听些什么？要听客户讲的每一句话，每一个细节，要去想客户的这句话是什么意思？他在暗示些什么？不经意的透露了什么？前后的话之间有没有矛盾或联系？