管理咨询项目知识整合机制研究-毕业论文.docVIP

中南民族大学硕士学位论文  摘  要  随着市场竞争程度和专业化程度的日益提高，作为企业核心竞争力的唯一源泉，知 识受到各界的高度关注。知识的稀缺性决定了现代企业总要寻求各种途径去占有某种知 识，以获取竞争优势，管理咨询便是其中典型的一种，即当前盛行的借助“外脑”。 管理咨询是将管理方法、管理技术和管理实践有机融合在一起的智力服务形式。管 理咨询活动的“原材料”和“产成品”都是知识，其过程的实质就是知识的转移与内化， 即知识整合。 管理咨询项目的知识整合研究目前尚处于初级阶段，国内外涉足该领域的研究尚不 多见，目前该领域存在两种研究倾向：一种是宏观层次的企业管理研究方向，一种是微 观层次的知识创造研究方向。但调研发现，两种方向的研究成果均不能准确反映现代管 理咨询活动的特点，有待进一步系统、深入研究。 本文以项目形式的管理咨询活动作为切入点，采用了“理论+实践”、“宏观+微观” 相结合的四维研究模式，在既有成果基础上，结合管理咨询项目特点，研究了管理咨询 项目“既有知识→新知识”这一知识整合过程的内部机理。具体而言，研究主要包括相 关理论研究、管理咨询项目过程特点研究、知识整合机制研究和应用研究四个部分。 首先，论文对管理咨询项目中的知识进行了定义和分类，借用波兰尼的分类方法将 管理咨询项目知识分为显性知识和隐性知识。进而对目前理论界混淆不清的知识转移和 知识整合进行了廓清，认为知识转移是知识整合过程的一部分，两者是包含与被包含的 关系。通过对相关基础理论成果的研究分析，特别是 Szulanski 的最佳实践转移理论和 Nonaka Takeuchi 的情景分析模型研究，本文确定了“过程论+情景分析”这一宏观加 微观的研究模式，明确了进一步研究的方向。 其次，在案例研究基础上，将管理咨询项目过程分为规划阶段、启动阶段、实施阶 段和结束阶段，进而分析了各个阶段的主要内容和过程特点。通过分析管理咨询项目中 知识源、知识接收者、知识整合客体和调节变量四个情景要素及其内在关系，构筑了管 理咨询项目知识整合情景构面，并提出了管理咨询项目知识整合概念模型，为进一步机 制研究奠定了基础。 然后，通过对 6 个项目 28 位项目人员开展调研访谈，结合前期案例研究成果，以 及项目实践，总结提炼了推动管理咨询项目知识螺旋上升的 6 大关键因素：决策科学化 程度，组织意图和个人意图，项目成员利益关系，突发事件，知识共享程度，项目分工 与协作程度。本文分别将各关键影响因素的内部机理定义为决策机制、动力机制、约束 机制、沟通机制、共享机制和协同机制，结合前面构筑的情景构面和概念模型对各机制 进行了深入研究。 最后，结合 A 公司管理咨询项目实践，对本文提出的整合机制进行了实证研究，得 到项目较好的支持。 关键词：管理咨询项目；知识转移；知识整合；过程特点；情景分析 I 基于项目的管理咨询知识整合机制研究 Abstract With the increasing degree of the market competition and specialization, knowledge, as the only source of core competitiveness of enterprises, gets highly concern from the common theoretical circle and the business community .The modern enterprises always seek all kinds of ways to obtain some knowledge, in order to keep on competitive. Management consulting is a typical one, that is, the popular idea of “external-brain. The management consulting is a kind of intellectual activity by integrating the management methods、management technology and management experience. The resource of the management consulting is knowledge and the products; its essence is a process of knowledge-transfer and knowledge-internalize, which means knowledge integration. Research by now on k