商务礼仪0218副本.pptVIP

学习礼仪对企业的意义 人无礼不立，事无礼不成。 企业礼仪不仅是建设企业文化、营造和谐职场，让员工快乐工作的有效方法，更是塑造公司品牌，提升美誉度，打造公司良好形象的有效手段。 首因效应，是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。首因效应也叫首次效应、优先效应或第一印象效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。 第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。首因，是指首次认知客体而在脑中留下的第一印象。首因效应，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。 眼神 一、接触时间 与人交谈视线接触对方脸部时间应该占全部谈话时间的30%—60%，超过这一数值被看做是对谈话者本人比谈话内容更感兴趣 二、停留部位 视线停留在两眼和胸部之间被视为近亲密注视，停留在双眼和嘴部之间被称为社交注视，视线停留在对方前额区域称为严肃注视 三、眼神变化 1.一直盯着对方的女性，心中可能有隐情； 2.在言谈中，注视对方，表示让对方对自己所谈内容的注意； 3.初次见面时，先移开视线者，表示希望处于优势地位者； 4.被对方注视时，便立刻移开视线者，大都有自卑感或缺陷； 5.看