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企业资源计划（ERP） 10.1 ERP的概念 10.2 ERP的发展史 10.3 ERP的功能 10.4 ERP原理 10.5 ERP与企业流程变革 10.6 ERP的发展趋势 案例 Dow chemical公司ERP实施 失败 企业资源计划 体现了当今世界上最先进的企业管理理论，并提供了企业信息集成的最佳方案。ERP是集最先进的管理思想和信息技术于一体的企业资源管理信息系统。ERP不仅是一种软件，而且是一种先进的企业管理思想和管理模式。 10.1.1 从管理思想的角度看，ERP是一种管理念，是建立在信息技术的基础上，用系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 从软件产品的角度看，ERP综合应用了B/S、C/S体系、大型关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通信等信息技术成果，是面向企业信息化管理的软件产品 。 从管理系统的角度，ERP是整合企业管理理念、业务流程、基础数据、制造资源、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。