公共关系定义.docVIP

第一章 第一节 １.公共关系定义：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。 2.公共关系的本质属性：就是传播管理。“组织与公众之间的传播管理”是公共关系的本质属性。 3.公共关系的三个基本要素是：组织、传播、公众。组织和公众是公共关系的“主体和客体”。而现代公共关系的本质即组织与公众之间信息的双向交流；组织与公众沟通交流的双向性是现代公关传播的本质特征。 4.公共关系的“关系”性质：特指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间的信息交流关系。 （1）。传播沟通关系：即通过传播和沟通活动去建立组织与公众之间的信息交流，促进组织与公众相互之间的了解、认同，达成相互的共识、理解与信任。这一过程即“公共关系”。 5．公共关系的“职能”性质：公共关系作为一种管理职能，是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段和效果等基本要素的管理，即传播管理。因此，公共关系与资金、技术和人才并列，被称为现代组织经营管理工作“四大支柱”。 6．公共关系的“学科”性质：公共关系作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。 第二节 一、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 1．公共关系状态：即一个组织与其公众环境之客观上存在的关系状况。它是组织与公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动的结果。 （1）。公共关系状态特点；Ａ。是种不以人的意志为