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1.1 公共关系的含义 1）公共关系的定义（1）公共关系是一种特殊的、团体型的社会关系。 （2）公共关系是一种管理活动。 （3）公共关系的重要任务是树立良好的组织形象。 （4）组织总是在一个具体的环境中来实现组织目标和公关目标的。 （5）组织要改善环境，树立良好形象，要运用信息的传播与沟通的手段，把信息定向传播，然后收集公众反馈信息，通过运用各种原则、原理，指导并协调好与公众的关系，创造良好的关系状态，以实现组织目标。2）公共关系的结构要素 1）组织，是公共关系活动的主体，是公关活动的发起者、策划者、实施者、调控者与评估者。 （2）公众，是公共关系活动的对象，在组织目标实现的过程中，发挥着巨大的能动作用。 （3）媒体，是组织实施关系管理的载体，是联系组织与公众的桥梁和纽带。 （4）环境，是组织与公众生活的载体，活动的物质空间。1.1.2 对公共关系含义的理解 1）公共关系是一种关系 2）公共关系是一种观念 公关观念的内涵极为丰富，如信息传播沟通、协调、透明度、双向平衡、互惠互利等。没有这些观念是难以实现对关系的管理的。 3）公共关系是一种文化 现代公共关系在社会生活中是为主文化服务的亚文化，是联系社会主文化与该文化群体中的个体文化，即组织与公众的一个重要桥梁和中介。4）公共关系是一种活动 公关策划、信息传播、沟通、协调