公共关系学复习要点.docVIP

公共关系学考试复习的有关注意事项 关于题型 1.知识题（共40分，每题10分） 2.情景分析与操作题（共30分，每题10分） 3.案例分析题（共30分，每题各15分）参考《中外公关案例宝典》 考试方式 闭卷可带复习专用纸 三．复习重点范围 1．公共关系学中“形象”的内涵 2．公共关系观念应该包含哪些观念？这些观念的内涵是什么？ 3．媒介公众具有什么特殊性？为什么要与媒介公众搞好关系？ 4．如何理解公共关系学中“关系”和“舆论”这两个概念。 5．公共关系管理与一般的经营管理的差异。 6．公共关系传播推广的职责包含哪些层面？ 7．组织形象有哪些元素构成？ 一是组织的总体特征与风格,即组织最为显著的,能代表整体情况的特点,是公众对组织及其行为的概括性认识;二是组织的知名度和美誉度,知名度是一个组织被公众知晓,了解的程度,美誉度是一个组织获得公众接受,赞许的程度,知名度和美誉度是衡量组织形象的指标;三是组织形象定位,是指组织在公众心目中确定自身形象特定位置的工作与评价尺度.组织形象又称为公众形象或公关形象，它指的是一定的组织机构在社会公众心目中相对稳定的地位和整体印象，具体表现为社会公众对组织机构的全部看法、评价和整套要求及标准。在公共管理中，主要指公共管理机构的公众形象。公众对公共管理的组织机构和个人持什么样的评价和看法、就形成相应的公众舆论，直接影响着公共管理机构的行为和运转。良好的舆