人力资源：竞争优势的人性秘诀.pptVIP

服务理念巧遇朋友之缘 核心理念：用心服务 真情无限 用心服务，才会用心发现、用心生活、用心工作。 真情无限，方可感受美丽无限、快乐无限、力量无限。 至诚至性，呵护至爱之人 《2012年全球就业趋势报告》：世界需6亿新岗位 日前，国际劳工组织在其发表的《2012年全球就业趋势报告》中指出，为了创造可持续增长和维持社会的凝聚力，在今后10年，世界面临需要创造6亿生产性就业机会的挑战。 ?????? 《2012年全球就业趋势报告》指出，全球劳动力市场在经过连续3年的危机状况之后，在当前经济活动有可能继续恶化的前景之下，全球至少有2亿人失业。这份报告指出，在今后10年还需要再创造4亿工作机会，方能吸收每年进入市场的4000万新劳动力。 ??????? 劳工组织总干事索马维亚表示，世界上有9亿劳动者生活在每天不足2美元的贫困线之下，还需要为他们创造体面的工作机会。他表示，尽管政府采取了艰苦的努力，就业危机仍未缓解，在实体经济中创造就业应当成为我们的第一要务。 ?????? 报告表示，年轻人将继续成为就业危机受害最深的一个群体，然而从短期来看，没有迹象表明这一形势将会出现改观。报告指出，2011年，有7480万15岁到24岁的人没有工作，与2007年相比，增长了400万人。（来源：人社部网站） 自己的观点 请同学们根据知名学者的观点提炼总结 至诚至善，非诚勿扰，非分勿求 何谓至诚 何以至诚 何以赢得至诚 诚意均衡 诚意陷阱 悲剧组合 喜剧组合 破解诚意陷阱 * 耶利亚女郎 - 童安格 很远的地方有个女郎名字叫做耶利亚 有人在传说她的眼睛看了使你更年轻 如果你得到她的拥抱你就永远不会老 为了这个神奇的传说我要努力去寻找 耶利亚神秘耶利亚耶利耶利亚 耶利亚神秘耶利亚我一定要找到她 * 【案例】买土豆的故事 在美国的佛罗伦萨州曾发生过这样一个故事。 一个叫约翰，一个叫哈里的两个年轻人，同时进入一家蔬菜贸易公司。三个月后，哈里很不高兴地走到总经理办公室，向总经理抱怨说：“我和约翰同时来到公司，现在约翰的薪水已经增加了一倍，职位也上升到了部门主管。而我每天勤勤恳恳地工作，从来没有迟到早退过，对上司交代的任务总是按时按量地完成，从来没有拖沓过，可是为什么我的薪水一点没有增加，职位依然是公司的普通职员呢？” * 总经理没有马上回答哈里的问题，而是意味深长地对他说“这样吧，公司现在打算预订一批土豆，你先去看一下哪里有卖的，回来我再回答你的问题。” 于是，哈里走出总经理办公室，找卖土豆的蔬菜市场去了。 半个小时后，哈里急匆匆地来到总经理办公室，汇报说，“二十公里外的‘集农蔬菜批发中心’有土豆卖”。总经理听后问道，“一共有几家卖的？”哈里挠了挠头说：“我刚才只看到有卖的，没看到有几家，您稍等一会儿，我再去看一下！”说完就又急匆匆地跑出去了。 二十分钟后，哈里喘着粗气再次跑到总经理办公室汇报，“报告总经理！一共有三家卖土豆的。” 总经理又问他“土豆的价格是多少？三家的价格都一样吗？”哈里楞了一下，又挠了挠头说，“总经理，您再等一会儿，我再去问一下。”说完，哈里就要向外跑。这时，总经理叫住他，“你不用再去了，你去帮我把约翰叫来吧。” * 三分钟后，哈里和约翰一起来到总经理办公室。总经理先对哈里说：“你先在这里休息一下吧！”然后又对约翰说：“公司打算预订一批土豆，你去看一下哪里有卖的。” 四十分钟后，约翰回来了，向总经理汇报，“二十公里外的‘集农蔬菜批发中心’有三家卖土豆的。其中两家都是0.90美圆一斤，只有一家老头卖的是0.80美圆一斤。我看了一下他们的土豆，发现老头家的最便宜，而且质量也最好，因为他是自己农园里种植的。如果我们需要很多的话，价格还可以更优惠一些，并且他们家有货车，可以免费送货上门。我已经把那老头带来了，就在公司大门外等着，要不要让他进来具体洽谈一下？” 总经理说道，“不用了，你让他先回去吧！”于是，约翰就出去了。这时，总经理看着在办公室里目瞪口呆的哈里，问道：“你都看到了吧！如果你是总经理，你会给谁加薪晋职呢？”哈里惭愧地低下了头。 * 相信这个故事大家都不陌生，我觉得我做事就像故事里的哈里，请问大家我应该怎么办？ 【思考题】 为什么哈里的薪水和职务低？ 如何评价哈里的职业能力？ 采购蔬菜是否哈里最想做和最擅长做的事情？ 请为蔬菜贸易公司采购员撰写一份工作说明书 请为蔬菜贸易公司采购员制定培训计划和职业发展计划 * 用向量分析揭示个人与企业的成功秘诀 把员工行为表征为7维向量 员工行为的三种倾向 员工行为的个人特征向量 工作分析向量 工作分析向量与个人特征向量之间的匹配 * 工作测量 工作分析 绩效评价 HR计划与招募 甄选与配置 培训与开发 激励 报酬与福利