7月6日南医大讲课73.ppt

基于资源统筹的后勤管理 空间规划 设备与能耗 物料管理 清洁作业处理 采购 维修 节能 布局设计 动线设计 药品耗材供应 办公用品供应 物流、库存 供膳 污物品处理 环境清洁 HRP 设备管理 能源管理 物料管理 服务流程管理 信息系统管理 空间规划 物流配送 药品耗材成本控制 在药品、试剂、医用耗材、物资供应、物流、库存、食堂、保安等引入社会化管理 收费环节委托银行专业管理模式 委托外资医院参与特需服务管理 餐饮社会化承包经营转变为委托管理模式 与中国电信全方面合作，采用租赁或合作形式开发通讯、信息系统 物资与信息资源统筹 面向病患服务的以病人为中心的基础信息系统（HIS） 面向临床医护人员的以电子病历为中心的临床信息系统（CIS） 面向医院运营管理的、人财物一体化的医院管理信息系统（HRP） 1 2 3 保证供应： 统一配送 SPD运营 主动配送到点 降低成本： 集中采购 物流外包 用后结算 零库存 提高临床服务质量： 专注临床护理 目标 创新医改环境下的医院医用物资供应链模式，树立国际一流、国内领先的供应链模式标杆，使合作双方达到共赢 保证 供应 提高临床 服务质量 降低 成本 共赢 集中采购供应主渠道： 联合议价 SPD服务提供商： 降低非临床损耗 供应链模式创新： 共享成本分摊收益 上药 市一 物流资源统筹 它代表了一种面向医院院内物流的精益化管理的供应链模式 SPD理念 供应商…… 上药器批公司 一级库 供应商 上药器批公司 二级库（SPD中心） 诊疗科室 病区 供应室 手术室 一次性物品库 其他… 配送 物流 物流 院外 院内 消耗点 流程变革 1、供应商集中管理，上药集中配送 2、消耗点主动配送 3、消耗后确认结算 4、消耗点定数管理 SPD执行 上药派驻SPD团队 　 SPD支持 医院信息中心 上药信息中心 SPD管理 医院物资障部门 护理部 上药杉发医院服务部 院内SPD运营团队 SPD运营管理团队 库存结构分析 物资消耗分析 物理位置 SPD中心 消耗点 物流 信息流 网络 第三方物流价值 费用降低 精益管理 提高效率 帐务清晰 负荷减轻 临床护士工作减负，提升临床服务质量 防止重复/遗漏计费 对账清晰 医用材料/药品采购费用的降低 库存管理/成本管理的贯彻，降低非临床损耗, 流程简化/财务结算便捷 集中采购 渠道归并，方便管理 联合议价，利益最大化 梳理全院人力资源利用情况，核岗核编，制定岗位职责与部门服务计划 上半年完成中层干部换届工作，下半年稳步推行卫技系列评聘分开 修订医院学科主任、副主任、亚学科主任任职标准 临床医技岗位实行任期考核、竞聘制 护理岗位实行考核、弹性调配制 行政管理岗位推进职业化进程，实行职员制、竞聘制 后勤岗位推行外包合同制，非主业岗位推行委托管理制 核岗核编 全员竞聘 任职标准 中层换届 评聘分开 人力资源统筹 Section Three 市一医院之前沿与思考 运筹学与流程再造 运筹学 Operational Research 是近代应用数学的一个分支，主要是将管理中出现的一些带有普遍性的运筹问题加以提炼，然后利用数学方法（建立模型或算法）进行解决，其主要目的是在决策时为管理人员提供科学依据，是实现有效管理、正确决策和现代化管理的重要方法之一 应用方向：医院服务流程再造 应用案例： 门诊预约挂号资源调度、检查预约排序、床边出院结账 医院客用电梯调度、医院门诊检查空间规划、护理排班 空间布局动线规划 博弈论与效能提升 合作博弈 是指博弈双方的利益都有所增加，或者至少是一方的利益增加，而另一方的利益不受损害，研究人们达成合作时如何分配合作得到的收益 应用案例： 市一医院的行政管理效能优化策略，是以运筹学合作博弈理论为基础，设立一种最优合作协议（包括激励与约束两种机制），使多部门（团队）工作效能得到整体提升 医院管理存在着管理方与各个部门主管、管理方与医院员工、各个部门主管之间、院方与患者等多种博弈，以合作博弈理论为指导，将多方冲突和矛盾进行协调，达到了共赢互利的目的 排序论与资源调度 排序论作为运筹学的一个分支，对提高效率、资源的开发和配置、工程进展的安排以及经济运行等方面都能起到辅助科学决策的作用 应用案例： 手术排程（已荣获中国运筹学会应用成果二等奖，已申报国家自然科学基金） 库存与物流、院际床位调度、院际大型医疗设备预约使用 到达过程（现场或预约） 服务时间（确定或随机） 选择偏好（患者或医生） 等待成本（患者或医院） 门诊预约 手术排程 病房计划 医技计划 资源调度 减少患者等待时间 减少医生闲置时间 医疗资源高效利用 情报学与决策支持 情报学