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《微营销》系列教材之： 微营销策划方案 名称：****** 特许通营销服务机构 2014年3月20日 微营销策划方案模板 客户是谁? 目标客户构成分析 客户类型 身份描述 行为模式 个性标签 主要是根据这样一些目标客户的特征做分析：包括年龄区间、区域、性别、阶层、职业、收入等，以及兴趣爱好、行为偏好、消费决策、价值主张等。 社会社会身份标签（社会阶层、职业范围、教育程度、年龄段、性别） 行为模式标签（受影响人、购买力、家庭模式、生活方式、地理区域、民族、宗教信仰） 个性特征标签（个人喜好、个人心态、精神面貌、身体状况、情绪表达） 目标客户圈子分析 客户类型 生活圈 职业圈 休闲圈 每个目标客户属性的分析完成后，再进行聚合，放到圈子或者说阶层，族群中去分析。目标客户在现实生活或线上生活的偏好，比如经常去的网站、经常活跃的社会化媒体、加入的SNS或微群、博客圈子等。在线下来讲，就是经常光顾的餐馆、会所、健身场所、旅游景点，喜欢的休闲方式的等等。 网上（在线娱乐、在线资讯、在线学习、在线交际、在线购物） 网下（休闲娱乐场所、居住周边环境、学习工作场所、聚会交际场所、购物消费场所） 与自身匹配度分析 客户类型 匹配点 需求点 粘合点 他们是我们要的客户吗？他们会选择我们的服务吗？他们是我们营销所能达的客户吗？ 我们如何选择客户（定位一致客户、目标清晰准确客户、门当户对客户、有潜力的客户、与忠诚客户特征相似客户） 客户如何选择我们（服务、环境、价格、产品、营销、员工、位置、距离） 我们是谁? 帐号矩阵: 微名称 类型 用户名 密码 微号 使用人 邦定手机 根据自身需要设定账户数量与类型，规划他们之间的从属关系。 定位策划: 定义项 定义内容 定位 微名称 开设目的 核心营销对象 身份形象 达到目标 核心理念传播 表现风格 界定关注与粉丝 关注人群分类及比例 不关注谁？ 吸引粉丝分类及比例 粉丝需求(兴趣点)分析 核心互动粉分类及数量 核心互动粉需求点分析 内容界定 原创内容角度 原创内容类别比例 核心出现关键词 希望谁转发分类及比例 主动@谁分类及比例 转发内容类别及比例 转发对象类别及比例 不转发谁？ 互动内容界定 评论观点角度 评论内容类别及比例 评论对象类别及比例 不评论谁？ 每个微营销账户，首先要明确的一点就是开设的目的，是做销售，还是品牌宣传，还是为了扩大个人影响力，这些都需要你有一个界定。然后才能在此定位基础上发布相关内容，吸引对你有兴趣的粉丝，只有积累了这这些目标粉丝群，才能针对其销售产品，?做到最大化利益。 信息设置: 定义项 定义内容 名称 类型 个性域名 地址 一句话描述 我的标签 关注话题 头像 自定义背景 基本信息 职业信息 认证内容 开通会员 企业的资料和简介一定要填写完整，只有这样才能让想要收听你的听众了解这个微是干什么的，并知道收听了会得到哪些需要的内容。基本资料的完善透露出企业微对受众的尊重，只有自己给受众留下了一个正式的形象，才能保证日后的推广营销工作有条不紊地进行。 要说什么? 3. 1日常内容制作（微内容的基本制作模式？） 定义项 定义内容 正在做 我在想 刚做完 逗你笑 帮个忙 我看到 让每一条都能吸引粉丝关注自己，并加粉。内容能启发思考，编写清晰明了，独特有趣。 3.2主题内容策划（什么样的内容最吸引人？） 定义项 定义内容 新鲜 贴近 趣味 利益 奇特 震撼 相关 地域 时效 意外 真实 实用 稀缺 专业 互动 神秘 感人 故事 热点 猎奇 人物 分享 保持原创，有营养、有趣味、有故事、有话题，才是让人持久关注你的理由。 3.3互动内容制作策略（你用什么样的角度与人沟通？） 定义项 定义内容 基本型 交流型 询问型 回答型 睿智型 报道型 赞赏型 批评型 推荐型 惠赠型 与粉丝互动对话、聆听回应；粉丝质量高于数量；与粉丝建立联系与信任关系；与活跃粉丝结成团；关注行业专家、意见领袖，获取更多信息。 3.4话题内容策划（如何让自己成为话题的发起者？） 定义项 定义内容 争议性话题 疑问式话题 求助型话题 激怒型话题 刨根式话题 感恩型话题 现象型