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产品营销话术考试题（一） 姓名： 工作岗位： 分数： 一、填空（每题4分，共40分） 1、个人网上银行产品种类（ ）、（ ） 2、个人网上银行产品特点：方便快捷、（ ）、（ ） 3、个人网上银行宣传广告语：（ ）、（ ） 4、手机银行产品种类： （ ）、（ ） 5、手机银行登录网址（ ）即可办理业务 6、支付通产品种类（ ）、（ ） 7、消息服务产品优势： 及时、（ ）、（ ） 8、我行贵宾卡分为：金卡、（ ）、（ ） 9、贵宾卡产品特点：优先服务、（ ）、专属服务、（ ） 10、贵宾卡宣传广告语：彰显身份、（ ） 二、判断（每题2分，共20分） 1、手机银行具有转帐功能，收款帐户户名自动获取，资金实时到帐。 2、手机银行只能由客户携带身身份证件和银行卡到营业网点办理注册。 3、消息服务除了可以在网点申请注册，还可以通过网银注册和电话注册等方式办理。 4、消息服务一句话营销要点：随时随地，及时知晓，费用优惠 5、办理了我行金卡各户，可优先办理业务，享受异地存现50%手续费等优惠。 6、能上网的手机登录我行网址即可办理手机银行各种业务。 7、办理了我行白金卡，可享受优先办理业务，同城存现免收费，异地取款50%的手续费等优惠。 8、凡是我行电话银行客户均可办理查询、转账、缴费、理财等业务 9、支付通产品的目标客户是开立银行卡结算账户的个人客户和企事业单位客户，但惠农卡客户不能办理。 10、贵宾卡一句话营销要点：服务优先、费用优惠、彰显身份、专属服务。 三、多选（每题4分，共40分） 1、网上银行目标客户是所有农行持卡客户，特别是（ ） A、汇款转帐频繁型客户 B、理财投资型客户 C、缴费型客户 D、网购型客户 E、信用卡用户 2、客户到营业网点办理网上银行注册需要客户提供（ ） A、本人有效身份证件 B、户口簿 C、银行卡 D、结算帐户存折 3、营销网上银行时，大堂经理、柜员一句话营销要点（ ） A、不用排队 B、7×24小时服务 C、省时省心 D、手续费有优惠 4、办理了我行钻石卡，在享受服务优先，费用优惠的同时，还有（ ）等多种增值服务，更能彰显您的尊贵身份。 A、机场贵宾 B、健康管家 C、道路救援、 D、保险保障 5、手机银行功能丰富，具有（ ）信用卡、农户小额贷款、账户管理等多种功能。 A、账户查询 B、转账 C、漫游汇款 D、网上购物 6、办理电话银行网点注册需要提供（ ） A、有效身份证件 B、借记卡 C、贷记卡D、手机号 E、固定电话号 7、支付通产品优势（ ） A、无时间限制 B、操作简单 C、资金实时达账 D、交易费用低廉 8、消息服务产品优势（ ） A、及时 B、安全 C、优惠 9、支付通产品特点（ ） A、一机两用 B、费用优惠 C、功能较多 D、及时知晓 10、如连续6个月达不到相应等级贵宾客户准入标准，且未及时换卡或销卡的，系统自动按以下标准扣收贵宾客户服务费： A、金卡客户服务费10元/月 B、白金卡客户服务费50元/月 C、钻石卡客户服务费500元/月 D、钻石卡客户服务费800元/月