【2010年中国首席财务官】CFO讲义：《丁小亮：成本控制与差旅管理》.docVIP

【2010年中国首席财务官】CFO讲义：《丁小亮：成本控制与差旅管理》 大家都知道我们一个小的企业，5、6个人的时候，7、8个人的时候也会有出差，会有宴请。到了公司大了，几万人，十几万人的企业，出差的费用就更高了。从携程我们自己服务的企业来看，从小到大的企业都有，小的企业一个月5万，10万差旅费用，大的企业一个月1500万，1600万，一个月，光这个礼拜差旅仅仅是机票费用，还没有包括应酬，酒店的费用。所以，在这个当中差旅已经成为目前很多企业管理当中一个重要内容。我曾经自己工作的公司也碰到过一种情况就是当我们一个部门经理出差，他订到了公务舱，但是上飞机当时碰到他们公司的二把手，二把手定的是经济仓，这种情况在很多企业都会出现。员工为了自己方便，可能一些常规的出差，常飞的线可能是全价票，老板可能会让员工打折扣，6、7折票。从这个当中可以看出一个企业管理的好坏，除了我们正常的一些系统，流程以外，其实差旅管理和差旅系统是衡量一个企业管理好坏很重要的一个标准。　　但是目前只有不到50%的企业有差旅管理的行为，或者说有非常严格意义上的差旅政策，并且能够从财务人员到管理层对差旅政策的执行非常地严格。差不多一半以上，在中国的这些跨国企业都会采取在差旅管理方面非常严格的措施，通常也会聘请一些TMC，也就是我们通常讲的差旅管理公司来为这些企业服务。国内的一些私人企业因为都是个人行为比较多，所以用差旅管理公司的企业非常少。国有企业也都是不太愿意用差旅企业，这个当中我们在过去服务的这些企业当中，曾经遇到过一个非常大的跨国企业，这家企业在中国有60多个分支公司，包括工厂，他就用了60多家不同的代理来负责为他们公司提供机票服务和预定服务。我们也通过很多一些大型的国有企业，2万人，5万人，10万人规模的大型国有企业，基本上所有的差旅管理都是各行其是，很难有一个专业公司集约化的管理和政策。　　因此，在这个当中，差旅这一块对我们日常管理的各种费用当中，尤其我们在座都是一些专业人员，我们可能日常碰到很多薪酬、激励、工资奖金。实际上这块是随着我们业务量增加而增加，差旅也一样，我们业务量增长的时候，差旅的费用也会极大地增加。尤其我们在座的很多企业，对于一些热点中国，中国比较发达的城市出差的频率非常高，比如说长三角，珠三角，长三角，珠三角每年都会有各种各样的一些商业性的活动，在某一个期限当中酒店的价格非常贵，而在一些淡季的时候又非常便宜，在这些细微当中如果有专业的公司替我们管理可节省的空间就比较大。因此我给大家介绍一下，目前很多企业不愿意使用差旅管理公司，或者没有严格的差旅标准在执行过程当中力度不够，对于一些差旅管理的概念不是非常清晰。　　第一个就是对于差旅管理公司所提供的信息觉得不够细致，集约化的管理还处在一个初级的阶段，大量的人口追踪管理流程以及需要准备大量的文件。同时，现金支付模式占主导地位，一般小的差旅管理公司很难服务一些大的企业，他很难替这些企业来垫资，比如30天，40天，45天的垫资。这里面也就存在着，一个方面从企业来讲对于差旅雇一个专业公司来打理的意愿不是很强烈。另外中国的差旅管理企业都是比较小，比较散，一家公司负责几家客户，因为这里面涉及到通常需要差旅的公司为服务的企业来垫资，这里面的资金实力也比较重要。　　其实，目前对差旅的需求我想很多的企业，特别我想在座的CFO们身有体会。经常看到来报销的时候，同样一个部门，张三去上海拿的是六折票，五折票，李四去上海拿的是八折票，甚至是全价票，作为CFO来讲又不好意思说李四的票不给报，为什么会有这样，同一天，前后两天为什么机票的差额这么大，包括酒店也一样。所以，也希望有一些关于差旅的公开透明的信息可以供企业的员工和管理层能够随时了解，因此也希望在差旅管理公司能够提供的服务和能力方面，应该是中国业务的一些专家。同时能够建立适合本土的技术性，包括入门级的技术化平台。　　就是我可以随时观察到整个公司出差的人士、费用，可以做到适时地管理，也希望这些差旅管理公司能够符合中国独特的企业的文化运营。另外，我也差旅公司可以给我提供一个非常详尽的差旅报表。从我们携程，我们在座很多专家，嘉宾都曾经使用过携程，我们从99年成立，去年的12月份是我们公司的10年庆典。10年当中公司发展非常快，从刚开始10来个人，现在整个员工超过1万人。在2009年携程在线预定旅游交易额占到中国在线旅游交易市场的55%的市场份额，每个月订酒店差不多2百多万个机票，差不多我们每天要订4万到6万套房间，每天预定全国的机票是7万到9万张。在今年5月8号公司在南通建了一个呼叫中心，可以容纳15000个员工。我们进入差旅市场是2006年开始，在短短3年多的时间迅速成长，目前为国内外差不多600多家跨国企业，大型国企，民企提供服务，这里面包括可口可乐、Pan