紫欧雅郡营销中心卫生管理制度-改0826.docVIP

紫欧雅郡 营销中心卫生管理制度 营销中心，是项目形象展示的窗口，是市场及客户对项目的第一印象，同时也是客户上门看房购房的重要场所。因此营造及维护舒适、温馨、符合项目格调的销售现场环境，是营销中心每一位工作人员必有的工作职责。为更加有效提高和完善营销中心工作环境及形象，现对营销中心现场卫生进行标准化定则，请现场工作人员共同遵守并实行，做到“有则可依、违则必罚、维则可奖”。 销售展示大厅及办公区域须保持干净整洁，达到五净、三齐的标准： 1. 五净：地面干净无杂物、门窗干净无灰尘、办公用品干净不凌乱、销售道具干净有序、墙壁干净无杂物； 2. 三齐：室内总体布局整齐、物品摆放整齐、工作资料存放整齐； 个人办公桌面、物品的清洁卫生由个人自行负责，公共区域的清洁卫生由保洁人员负责,营销展示大厅、卫生间、走廊、营销中心VIP客户室由置业顾问负责，营销中心办公室区域卫生由办公室人员负责。 每天开始工作前，所有现场场工作人员均应做好各自办公区域内的清洁卫生，并达到以下标准： 1. 保持各自办公桌椅的干净与整洁； 2. 私人物品统一放置到抽屉、衣柜或其他隐蔽位置，并保证清洁整齐； 3. 个人资料及销售道具一律放入个人抽屉、衣柜并妥善保管，抽屉内不得存放任何与工作无关的物品； 每天开始工作前，置业顾问必须做好销售现场公共区域的清洁卫生（具体人员安排另行制定），并达到以下标准： 1. 门、窗玻璃清晰透明，无任何污垢及擦洗痕迹； 2. 地面清洁，确保无灰尘、纸屑等杂物，无脚印和水迹； 3. 谈判桌椅、沙发、茶几摆放整齐，桌面干净整洁，除宣传资料、花卉及烟灰缸外，不允许有其他杂物； 4. 前台台面干净清洁，台面物品摆放整齐，不得有任何与工作无关的杂物； 5. 沙盘干净整洁，做到无灰尘、污垢及杂物，清洁时注意保证沙盘部件的安全； 6. 销售大厅内、外的任何地方及角落均不得留存有损大厅整体形象的整洁； 7. 销售中心的所有花草应及时浇水与养护，并保持花盆的清洁； 8. 销售大厅门外台阶应始终保持清洁，无垃圾及杂物； 销售代表接待客户之后，应自觉整理谈判现场卫生，做到桌椅归位、烟灰缸清理干净、桌面资料摆放整齐。 售楼部每月进行一次全面大扫除，由项目经理根据实际情况组织实施，所有现场人员均应积极参加。 销售主管负责监督、指导保洁人员及现场工作人员的卫生工作，如有特殊情况，及时与项目经理沟通，协调处理解决。 销售主管对每天卫生情况进行监督，如卫生情况不合格责令对应人员进行整洁完善，如拒不执行及卫生情况极其邋遢，则进行每次罚款50元处理，出具罚单签字，罚款统由月底工资中扣除。 每月月底进行卫生综合评比，综合评比最优秀者，予以50元的奖励。 紫欧雅郡营销中心 2013.8．26 中信地产顾问