个人礼仪规范.docVIP

个人礼仪规范 一、个人礼仪的概念 　　几千年的人类文明史证明，人们对文雅的仪风和悦人的仪态一直孜孜以求。而今，随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。从表面看，个人礼仪仅仅涉及个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事，但小节之处显精神，举止言谈见文化。个人礼仪，作为一种社会文化，不仅事及个人，而且事关全局。若置个人礼仪规范而不顾，自以为是，我行我素，必然授人以笔柄，小到影响个人的自身形象，大到足以影响社会组织乃至国家和民族的整体形象。事实如此，绝非无病呻吟，耸人听闻。 　　我们强调个人礼仪，倡导现代文明，旨在提高个人礼貌素养。强化公民的文明观念。良好的礼仪风范，出众的形象风采，是我们自尊尊人之本，更是我们立足、立业之源。 　　二、影响个人礼仪的因素 　　（一）心理因素： 　　人们在生活中总是自觉或不自觉地运用个人礼仪，个人礼仪与人们的心理有很大的关系。 　　1、首因效应 概念、特点、辨证 　　2、晕轮效应 也叫光环效应 举例 　　3、近因效应 概念 举例 　　（二）社会因素 　　一些我们熟知的社会因素，也影响到人们对个人礼仪的追求。 　　1、社会角色 　　由于社会分工不同，每个人都在其中扮演的会角色，人们都尝试用最好的方式来诠释自己的社会角色。 　　个人礼仪要与自己的社会角色吻合。 　　2、个人的社会化 　　社会化：人类个体在社会环境中，从自然 人发展为社会人的过程。 　　社会人：通过社会化，个体掌握了社会的道德和 文化，学会了该社会的道德规范和行为，形成独立人格，产生自我意识，最终成为社会化的人。 　　个人的社会化是延续一生的过程，个人礼仪的获得、完善、是人社会化的过程，礼仪的学习伴随一生。 　　 3、个人礼仪的历史演变 　　 从历史角度看，中外的个人礼仪在不同的阶段有不同的特点。 　　古代，个人礼仪是一种特权。现代社会，虽然不同阶层是社会的客观存在，但个人礼仪却成为人人都需要遵守的行为准则。 　　（三）文化因素 　　 个人礼仪是种社会文化，是国家文化与传统的象征，是治国教民的经典。个人礼仪与社会文明有十分紧密的关系，古人对此有专门的论述。 　　文化分为物质与精神两个层面。精神层面就包括宗教的价值观念、审美标准等。所以，讲究个人礼仪，实际上是一个民族长久以来的精神文化的积淀在个人生长的反映。 　　这部分内容以列举事例的方法进行。 　　三、个人礼仪的运用原则 美化自我，尊敬他人。（适度、敬人） 共勉：周恩来名言 坐姿 1、根据座位高低，调整姿态。 　　2、坐定时，上身一般保持端正，而腿、脚的姿势却可以有较多的变化。常见的姿势： 　　正襟危坐式 垂腿开膝式 双腿叠放式 　　双腿斜放式 双脚交叉式 双脚内收式 　　前伸后曲式 大腿叠放式 　　其中，男女通用的姿势有：正襟危坐式，大腿叠放式，前伸后曲式等。 　　女士专有的姿势有：双腿叠放式，双腿斜放式，前伸后曲式。 　　男士专有的姿势有：垂腿开膝式。另外，在一些正式场合，人们总会感到紧张局促，表现出来的姿势是双脚内收。因此，尽量少出现这种姿势，可以给人镇定的印象。如果实在紧张，采用这种姿势，可以缓解心理压力。 　　站姿 　　1、体态：直立，挺胸，收腹，略为收臀，平肩，直颈，下颌微向后收 　　2、表情：两眼平视，精神饱满，面带微笑 　　3、上身： 　　两臂自然下垂，手指自然弯曲； 　　两手可在体前交叉，右手放左手上，肘部略外张 　　男性必要时可单手或双手背于背后 　　4、腿部：两腿直，膝盖放松，大腿收紧上提，身体重心落于前脚掌 　　5、男性：双脚可微微张开，不超过肩宽 　　6、女性：脚成v型，膝和脚根应靠紧；身体重心尽量提高 　　女士应避免的站姿 　　两脚交叉站立 双手/单手叉腰 　　双臂交叉抱于胸前 双手插入衣袋或裤袋 　　身体抖动或晃动 　　行姿 　　也称走姿。与其他姿态相比，处于动态之中，体现人类的运动之美和精神风貌。从总体上讲，属于人体的综合性活动，但侧重点在脚步上，所以也称为步态。行姿总的要求：矫健、优美、匀速。 　　辨析：行姿总的要求不慌不忙，是否缺少个性和朝气？如何用礼仪的观点解释？ 　　行走时，应以正确的站姿为基础。 　　（1）保持正确站姿，作好起步准备。 　　（2）全身伸直，昂首挺胸。 　　（3）起步前倾，重心在前。 　　（4）脚尖朝前，步幅适中。 　　脚：避免外八，内八，重心在前脚掌。 　　腿：膝盖伸直。 　　步幅：一脚距离。 　　（5）双肩平稳，两臂摆动。 　　有节奏，手心向内，摆动幅度为30度左右。 　　（6）全身协调，匀速前进。 　　行走的某些阶段，速度要匀，有节奏感，轻松，自然。 　　　 　　接电话礼仪 接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话