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决策的方法 定性决策方法 1.直觉决策法 2.集体决策方法 定量决策方法 1.确定型决策方法 （1）线性规划法 (2)盈亏平衡分析法 2.风险型决策方法——决策树法 3.不确定型决策方法 (1)悲观法（即小中取大标准） (2)乐观法（即大中取大标准） (3)后悔值法（即大中取小标准） (4)平均法（即折衷标准） 组织职能概述 学习目标 ⒈掌握组织的含义，了解组织的内容和作用。 ⒉掌握组织结构的基本形式。 ⒊掌握组织结构设计的原则和方法。 组织职能概述 组织职能的含义及内容 组织的含义 组织的分类 正式组织与非正式组织 组织结构形式 直线制组织结构 职能制组织结构 直线职能制组织结构 事业部制组织结构和超事业部制 矩阵制组织结构 新型组织结构 1. 团队组织 2. 虚拟组织 3. 无界限组织 组织结构设计 组织结构设计的原则 1.任务与目标原则 2.专业分工协作的原则 3.有效管理幅度原则 4.统一指挥原则 5.权责利相结合的原则 6.集权与分权相结合的原则 组织结构设计的程序 1.确定组织结构设计的方针和原则 2.进行职能分析和设计 3.组织结构框架的设计 4. 组织联系方式的设计 5.组织管理规范的设计 6.人员配备和训练 7.组织运行制度的设计 8.信息反馈和修正 人际关系学说与行为科学理论 人际关系学说 梅奥的人群关系理论的内容主要有下面几点： ⒈工人是“社会人”而不是“经济人” ⒉企业中存在着非正式组织 ⒊生产效率主要取决于职工的工作态度以及和周围人的关系 行为科学理论 ⒈马斯洛的“需要层次理论” ⒉赫茨伯格的“双因素理论” ⒊麦格雷格的“X 理论—Y 理论” 现代管理理论 社会系统学派 系统管理学派 决策管理学派 经验管理学派 管理科学学派 权变管理学派 现代管理理论新思潮 计划职能概述 习目标 1．理解计划职能的内涵及特征。 2．了解计划的类型。 3．掌握计划工作的步骤。 4．掌握滚动计划的编制方法。 5. 明确目标的含义及性质。 6. 理解目标管理的实质及特点。 7. 掌握目标管理的步骤与方法。 计划职能概述 计划概述 计划的含义与内容 所谓计划，就是根据社会的需要和组织自身的能力，通过科学的预测，确定在未来一定时期内，组织所要达到的目标以及实现目标的方法。可以通俗、扼要地将计划工作的内容概括为六个方面（5W1H） 计划工作的作用 1．指明方向，协调活动 2．预测变化，减少冲击 3．减少重复和浪费 4．有利于有效地进行控制 计划工作的特征 1．计划的目的性 2. 计划的首要性 3. 计划的普遍性 4. 计划的效率性 5. 创新性 计划的类型 1．长期、中期和短期计划 2．功能计划 3．综合性计划和专业性计划 4．指向性计划、具体性计划 5．程序性计划与非程序性计划 6．战略计划和战术计划 计划的表现形式 1. 宗旨 2. 使命 3. 目标 4. 战略 5. 政策 6. 程序 7. 规则 8. 规划 9. 预算 编制计划的程序与方法 计划工作的程序 1. 估量机会 2. 确定目标 3. 确定前提条件 4. 确定备选方案 5. 评价备选方案 6. 选择方案 7. 制定派生计划 8. 编制预算 编制计划的方法 1. 滚动计划法 2.网络计划技术 3.线性规划法 目标管理 目标和目标管理 1.目标的概念 2.目标的性质 3.目标管理的产生 4.目标管理的概念 5.目标管理的性质 目标管理的实施过程 1.目标建立 2.目标分解 3.目标控制 4.目标评定与考核 战略管理 学习目标 理解战略管理的含义、特征。 了解战略管理的基本内容。 掌握战略管理的内外环境的分析方法。 熟悉战略制定的程序和方法。 能运用“五力量法”对产业环境进行分析。 会利用SWOT对经营环境进行分析。 懂得结合实际对竞争环境进行选择，具备分析经营环境的能力。 战略管理 战略管理的含义与作用 战略管理的定义 战略管理是对一个组织或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。 战略管理的特征 1.战略管理的长远性 2.战略管理的全局性 3.战略管理的动态性 4.战略管理的高层次性 5.战略管理的竞争性 6.战略管理的风险性 7.战略管理的适应性 战略管理的作用 1.强化组织对经营环境研究的主动性 2.提高员工对组织的责任心 3.增强组织应对风险的能力 4.有利于培育创新型组织 战略管理的要素和层次 1.战略管理的要素 2.战略管理的层次 战略分析 宏观环境分析 宏观环境分析主要是确认和