WBSA商务策划核心课程.docVIP

人本线 一、核心脉络图 二、策划的由来 （一）策划起源于中国，兴盛于春秋战国时代。 （二）WBSA对策划的理解：“策”是打破表面的意思，在“策划”词组中是“道破天机”，即揭示深藏在商务背后的规律；“划”是形成深刻的“蓝图”的意思，在“策划”词组中是“引导潮流”，即领先时代。 三、策划科学的形成 （一）现代商务策划≈西方战略计划（系统理论）+日本企划应用（理论应用）+中国策划智慧（点子的集合） （二）管理科学的方法： 贝尔电话公司的系统工程方法，为策划思维的系统化提供了方法论； 查纳斯和库伯的目标规划法，为多决策目标情况的策划思维整合提供了方法论； 厄兰的排队论方法，为高效率地处理客户和企业之间关系提供了成型的思路； 冯·诺伊曼的最大最小原则，奠定了对策论基础，成为商务策划研究竞争性问题的常用方法； 卢山斯的权变论，用来确定某种有效的管理模式； 麦格雷戈等的X-Y-Z理论，集中研究了人的行为在管理中的作用； 帕累托的帕累托分析法，2/8原则雏形； 戴克的ABC分析法，为商务策划的方向选择提供了重要的席位原则； 迈尔斯的价值工程理论，为确定产品的决策程序提供了理论； 波士顿集团的波士顿矩阵法，作为确定产品市场地位的工具； 柯蒂斯出版公司的市场调查法； 麦卡锡的市场经营组合法4PS； 戈登和赫尔默的德尔菲法，技术预测的好帮手； 费歇尔和克拉克的三次产业理论； 昂锡夫的投入产出理论和方法； 赫希曼的经济发展战略学和贝尔纳的科研战略学； （三）思维科学的方法： 七次探索方略，有效地运用了技法和发明措施；【第一，对问题情境、社会需求的分析；第二，原型与类比物的功能分析——揭示出消费与开发的最好条件，确定实现功能和主要功能；第三，提出问题——在一般形式上写出课题，确定所要求的答案水平；第四，发明设想的产生——选择和利用一些启发性资料，其目标是使对象更好地实现其功能；第五，发明设想的具体化——具体体现在结构、形式、材料、操作及作业顺序等方面；第六，方案的评价——选择最佳方案；第七，答案的简化、发明及实现。七方法改善功能：类比，置换，联合，分割，转化，移位，强化。】 强制联想法（焦点法），加快了联想的步骤； T.T,STORM法，把创新思维方法归结成集中目标、广泛思考、探索相似点、系统化、择优、具体化六个步骤； 形态分析法，包括定义创造对象、确定系统构成、列出要素和参数、发现构成规律、模拟分析试验等六个步骤； 6W3H（询问）；【程序：第一，设计问题；第二，发现并列出难点和关键点；第三，分析、改进，扬长补短。】 who谁-谁。 when时间-时间。 where地点确定。 what目的。 why原因。 which顺序。 how方式。 how much费用。 how many数量。 行停法（对问题锁定），即通过反复交替地使用发散思维和收敛思维逐步形成创造性方案；【行——与所要解决的问题相关的东西是什么；停——详细分析比较；行——解决此问题所需要的资料有哪些；停——如何获得这些资料；行——找出问题的关键和途径；停——确定最好方法；行——尽量找出实验的方法；停——选择最佳的试验方法。】 六步检核法（主张严谨的思维），即问题调研、设定目标、确定手段、解法优化、制作验证、说服他人； 头脑风暴法、默写式智力激励法、卡片式智力激励法（激发思维创造）；【准备；热身；明确问题；畅谈；加工设想；筛选。】 七步法（主持人掌握讨论会议节奏），即确定方针、收集资料、系统分析、构思方案、提出设想、综合数据、评价筛选； TT-HS法（思考树法，强调了思维路线的重要性）；【提出设想；选择实践价值的设想；按加工方法、结构、要素分成三类；绘制树状系统图，每一个设想按其实施难易、经济效果打分，旁边以表格形式列出解决方案，通过积分判断各方案优劣。】 横向思维法（六色帽法，把问题想透彻）；【白，代表客观事实和数字；红，代表情绪上的感觉、直觉和预感；黄，代表乐观、希望和利益；黑，代表负面因素，如注意、判断、评估等倾向；绿，代表创意；蓝，代表冷静。】 六度理论：和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个。 全息移植法，几乎所有行业都是相关的。基于此，只要把握和谐统一，所有优秀、经典、古今中外之创新方法均有可能移植应用。 聚变：1+1＞2、厚积薄发、众志成城、众人拾柴火焰高、太阳光聚焦、点滴经验，汇聚成河、核聚变……是归纳法思维结果。 应用：政府公共平台建设、资源整合、企业融资、企业凝聚力打造、决策力、贯彻力、执行力三力递推。 裂变：星星之火可以燎原、细胞裂变孕育新生命、六度分隔理论、核裂变……是演绎法思维结果。 应用：创新方法独立成普适应用、业务裂变（当服务能力提升，成熟一个可以剥离一个，成为独立项目或机构）、传播策划（须坚持兼顾各方利益）、普惠理念。聚变裂变循环往复，重新组合、分解，创新体