中国的国民性与“中国式管理”.docVIP

畅享博客 ERP后行者 研发论述 [原创]中国的国民性与“中国式管理” (入选推荐日志，加10币) 2009-10-23 16:18:10 [原创]中国的国民性与“中国式管理” (入选推荐日志，加10币) ? ? 在北京2008奥运会开幕式上那段“活字印刷”的表演，一个个字模起起伏伏地变化着，当所有一切归于静止时，场上出现的是一个大大的“和”字，相信大家对此都会有很深的印像。那么奥运会开幕式上为什么会选择这个字呢？在那么重大的场合，选择打出这样的特定的一个字，当然不会是张导拍拍脑袋就能决定的。我们在此也不必去深究这个问题，但我们不得不说，中国文化的核心价值就体现在这个“和”字上。 “和”是以协商的态度，采用灵活机动的方法来对待和处理问题，这里面同时有着妥协和坚持。孔子在《论语》里所说“和为贵”，说明没有调和不了的矛盾，总会找出共同点的；“和而不同”，也就是说各人在协调达成共识的基础上，还是可以各自保留意见的。 中国人做事，大事小事都是以协调为主来解决的。就在国家事务的这个层面上来说，就很好地体现了这个“和”，当前国家正在倡导的和谐社会，从上到下都在实践落实构建和谐。中国在国际事务的处理上，一贯持以求同存异，共谋发展的态度，采用灵活的方式解决国际事务；97年香港回归，一国两制，就是一种灵活的双方都可接受的方法，从而达到了共赢的目的；在对台湾问题上，为了统一大业，也是分别对待，求同存异，并不是简单的谁想吃了谁；另外，在钓鱼岛，南海诸岛、改革开放等问题上，无不透出这种“和”的思想，采用灵活机动的方法，以实现国家兴旺发展的长远目标。 在个人做事的层面上，中国人更是透露出那种灵活性。很多人应该都听说过下面这个例子：欧美人过马路遇上红灯，会主动停下来等绿灯来了才通过，即使当时并没有车子通过；而中国人过马路遇上红灯，如果当时没有车子通过，可能就会直接过去了事。这并非陋习一句话那么简单，其实这也是由中国人的国民性所决定的，因为中国人做事往往会采取折衷的方法，而不是死守教条。在中国人看来，过马路是目的，而安全是前提，在可以保证安全的前提下，当然是可以过的。中国人常说：“凡事好商量”，这就是一种和解协商的态度，总以为凡事总会有结果，不必较真，所以中国人在对待事务方面有时会不那么认真，这就给人一种散漫的感觉。 再举一个有关过马路的例子。说是一个中国留学生，交了个所在国的女朋友，一次两人一起过马路遇红灯，一看没车就直接过去了。女朋友于是想这个人连小规矩都不能遵守，觉得不可靠，于是便甩了他，此人深受刺激。回国后，他又交了个中国的女朋友，又是过马路遇红灯，在没有任何车子通过的情况下，他规规矩矩地等到绿灯了才走过去，结果呢，中国的女朋友又甩了他，说他这人太死板，明明什么车都没有，还在傻等。这是最典型的文化冲突事件。地方文化的差异，造成了个人选择的困惑；同样，企业受地方文化的差异的影响，也很容易迷失自己，无所适从，这就要求企业能够清醒地认识自身。 既然大到国家，小到个人，都体现了这种灵活的“和”的思想，那么，企业作为国家体制下的生产组织，同时也是由国人所构成的，当然在管理上彻头彻尾也都体现了这种灵活性，但这种灵活性是与现代管理思想相违背的。现代管理来源于西方，其模式已经在西方先进国家多年的管理实践中得以证明是可行的。但在中国，企业的管理往往是灵活有余，规范不足，不能很好地体现现代管理，所以也有人因此就轻率地得出中国企业管理不行的论断。 中国有句古话，“做大事者不拘小节”，其实就是典型的重结果而轻过程。国人向来把结果放在第一位，而过程只是为目标服务的；西方重过程以求结果，或者说相对于结果而言，更重视过程，认定只有好的过程才能得到好的结果。中国人做事，如果只知道按规则操作，最终得到的却是一个坏结果，而如果执行人强调自己是按规则操作，会被人认为是在推脱责任；而如果执行人没有按规则做事，得到的是一个好的结果，也许还会为他的灵活应变而受到褒奖。在中国，“循规蹈矩”在决不是个褒义词，而“头脑灵活”却很有嘉许的意味。 中国人做事是讲诚信的，诚信是和之根本。“人之初，性本善”，绝大多数的中国人正因为相信这句话，相互之间抱着一种信任的态度，所以相信一切的事情也就好商量了。中国人很多的问题都在饭桌上解决，其实每个中国人都是谈判大师，能够把握协商的好时机，都知道选择在饭桌上人最放松的时候来协商分岐。大事小事都可以在饭桌上协商，一顿饭下来许多问题也就解决了，甚至一些公司老总很大的生意就这么敲定了。外国人对此可能不太好接受，总觉得太不正规，但国人确实是如此的，也觉得很正常。 当然，中国人做事，除了讲求诚信机动灵活以外，还很坚持原则。中国式的协调决不是无原则的灵活，原则就是那条不可逾越的底线。正因为有原则性的存在，才使得中国的管理在讲求灵活的同时却并不见得混乱。例如，国家对于