商务日语邮件规范和技巧.doc

商务日语邮件规范和技巧 最近比较闲，就归纳了一下商务日语邮件的规范和技巧。主要的参考资料是平野友朗先生的Mail技巧和规范讲座（http://www.e-vivo.jp/）、以及之前玩过的NDS游戏「恥がかからないように正しいビジネスマネー」（强烈推荐需要跟日本酱打交道的同学们去玩一下，GENKI公司07年1月出的游戏，在同类的商务礼仪游戏中算是素质很高的了。）? 因为平野先生是以日本人同士间的商务往来为前提条件来做的教材，所以有很多非常日本化的礼节在中日之间并不重要，作为中国人，我们也可能很难理解这些做法，所以我主要是以自己在实际与日本同事和客人交流中常用的用法、和常见的需要注意的地方为主线，穿插一些平野先生的举例来说明。? 算是与各位分享，也算是给自己的一个学习总结。?一、格式? 邮件的格式没有书信那么麻烦，主要就以下几点?·收件人的名字：写清对方称谓，外部客户一定要加「様」?·开头问候：?先日はありがとうございました。???????????????????????はじめまして。????????????????????? ?いつも○○をご利用くださり、ありがとうございます。???????????????????????初めてメールをお送りさせていただきます。????????????????????? ?突然のメール、失礼いたします。????????????????????? ?ご無沙汰しております。????????????????????? ?お忙しいところ、恐れ入ります。?·自报家门：自我介绍?·正文概要提示：推荐正文前放一个起头??????????????????????????? ?本日のお打ち合わせの結果について、ご報告申し上げます。??????????????????????????? ?先日のお礼を申し上げたく、ご連絡させていただきました。??????????????????????????? ?○○の件についてお詫び申し上げたく、メールをお送りさせていただきました。?·正文：字体：MS Pgothic 10或者12，我推荐10，这个字与字之间间隔较大，日本人用得比较多。????????????? 语法：对客户用敬语，一般用です型。??????????????格式：多空行，每行不超过35个字，多用标点，或用记号、划线和颜色。?·结束问候：?お手間をかけますが、ご確認をよろしくお願いします。????????????????????? ?今後ともよろしくお願いいたします。????????????????????? ?ご協力のほど、よろしくお願いいたします。????????????????????? ?ご検討くださいますようお願いいたします。????????????????????? ?とり急ぎご連絡（ご報告）まで。????????????????????? ?以上、用件のみ申し上げます。????????????????????? ?何卒よろしくお願い申し上げます。?·签名：姓名、职位、公司、地址、联系方式。具体可参考下图：???二、需注意事项?※邮件名称和发件人名称 ??在这个垃圾邮件横行的年代，如果诸君的邮件名称与发件人名称看起来很囧。即使你真的有重要的消息，即使你只是山寨的垃圾邮件，收件人也基本会将其判定为spam而按下X键，让你的邮件再也见不到太阳。? 为了避免这样的悲剧发生，我们需要使用明确的邮件名称和正统的显示名称。 ① 邮件名：常被便当的邮件名往往是这样的：?「お問い合わせ」?「こんにちは」?「はじめまして」?「ご連絡」?「ありがとうございます」? 看上去煞有其事，其实是垃圾邮件的常见标题。??? 所以我们需要在主题中写清邮件的大致内容，比如「○○番号サンプルの送付について」「○○見積の件」「○○製品の本番進捗」「春節休みのお知らせ」。? 尽量具体点，只要让对方想起来还有这么回事就没问题。 ② 另外一个很容易被我们忽略的地方，“显示发件人名”。?? 这是指我们给对方发信时，在对方电脑上显示出的我们的名字。?? 可以在outlook的工具→电子邮件帐户中，通过更改“我的名字”来实现。发给日本人最好用汉字。 ┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅?┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅?┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅?┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅?┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅?┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅?┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅?┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅?┅┅┅┅┅┅┅┅┅┅?※写信和回信的时机?写信的时机?◇与客户开会完毕后马上发邮件　「今日はありがとうございました」?????然后跟邮件一起把会议记录发给客户。 しっかり◇随时报告工作进度　細かい進捗報告をメールで入れる。