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管理培训课程提纲 商品陈列 商品陈列的含义和主要目的： 商品陈列是商店营业现场的“门面”和顾客购买商品的“向导”。 其主要目的是展示商品，突出重点，反映特色，提高顾客对商品的了解，记忆和信赖的程度，从而诱导顾客作为购买决定和行动。因此，商品陈列的最终目的是希望能使唤任何一个逛商店的人变成一名真正的顾客。 二、商场管理重要三步曲： 1、商品陈列——使逛商店的人成为顾客。 2、顾客服务——使我们的顾客长期光顾。 3、促销策略——使我们的顾客成为忠实的朋友 三、配置表的作用： ①有效地控制商品的品项 ②作好商品的定位管理 ③合理管理商品的陈列 ④可以防止滞销品对畅销品的排挤 ⑤可以控制利润率 ⑥是连锁经营标准化的安全工作 四、商品陈列的基本要求： 适应购买习惯，便于顾客寻找 货位布置图——设置主要入口处的重要位置 商品指示牌——楼层上落处 显而易见：顾客看到的商品越多，买的东西也会越多。 满陈列：要有秩序，有规律地摆放，丰富，品种多且数量足。 规定：①1米陈列货架，至少要陈列3个品牌。 ②按营业面积1平方米陈列量至少11—12个品种 顾客伸手可取：刺激顾客购买的重要环节，自选式购物受欢迎的原因，此原则还包含、放回原处也方便。 商品有说明：当顾客注意某个商品并有意购买时，那么他一定还想进一步了解有关商品的其他信息，诸如商品的价格、产地、性能、用