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刘发久 张立群 信息工程学院（软件与服务外包学院） 2011年8月24日 ITO 和 BPO ITO是Information Technology Outsourcing的缩写，意思为信息技术外包，主要包括信息技术的系统、应用管理及技术支持的服务。 BPO是Business Process Outsourcing的缩写，意思为业务流程外包，是将企业的业务流程以及相应的职能部门，外包给服务商，并由服务商对这些流程进行重组。一些BPO合同是根据服务水平进行支付的，将供应商的收入与业务绩效或成本节约程度联系起来。 1.5 青岛市服务外包产业发展规划  （2008—2015年） 1.5 青岛市服务外包产业发展规划  （2008—2015年） 发展重点 ： 嵌入式软件和应用软件的开发和测试外包业务。 动漫影视外包业务。 国际数据备份中心。 物流外包业务。 研发设计服务外包业务。 医疗服务外包业务。 人力资源管理外包业务。 客户服务呼叫中心。 4.1 专业方向设置 软件技术：系统软件、中间件、应用软件的开发和测试外包。 嵌入式开发：信息家电、通信设备和智能控制设备 信息系统开发：管理+软件技术：中小企业管理软件 财务外包：财务+网络+软件 电子商务外包：营销环节外包，品牌服务，市场营销。 4.2 主要实训课程 .NET框架实训 C#编程实训 Java SE编