顾客需求分析(潘丽琼).pptVIP

顾客需求分析 什么是顾客需求： 就是你的产品对顾客有价值，让顾客乐于购买 一、产品需求 安全性、有效性 研发背景 十展高交会，高交会上荣获的三个奖项 功效等 二服务需求 工作人员个性化、专业、细致的服务 专家团 健康大讲堂 三专业需求（健康需求） 通过自身的专业知识，从顾客的身体情况分析，发觉需求，切入产品 四其它的需求 如兴趣爱好，性格特点 优惠、赠品 降低需求 在服务的过程中发现顾客的一些需求是无法实现，或无法满足时我们要适当的降低顾客 的需求，以利于后期工作的开展。 * * 创造需求 有时候顾客对他们的需求是比较模糊的，甚至是没有的，我们需要在和顾客的沟通中，通过询问，倾听，引导教育等途径去创造顾客的需求。