收银管理课件.pptVIP

收银管理 2011年12月14日 收银员的工作特质 1、是公司形象的展示窗口。 2、是防损的第一道防线。 3、是交易的重要环节。 4、是对外服务的关键点。 5、是一种纪律严明的工作。 收银员应具备的素养 1、良好的个人形象。 2、严谨的工作作风。 3、文明礼貌的习惯。 4、熟练的收银技巧。 5、高度的风险意识。 6、分辨假币的能力。 7、与顾客沟通的能力。 收银员管理补充规定 1、个人形象良好。 2、收银台整齐、准备充分（设备、耗材、零钱）。 3、组长职责： 开机开钱箱、兑换零钱、结束收银、错误纠正、处理客诉、维护上班纪律。 4、收银员应关好钱箱，上 班期间不得清点钱币，如有违反每次罚款20元。 收银员管理补充规定 5、上机结束时应有防损、收银主管在场，由收银主管打出报表，监督收银员将钱及报表收入钱箱中， 上锁，钥匙一把放在防损那里，一把放在出纳那里。在防损保卫下将钱送至出纳处清点。 6、收银组长不得随意将主管密码告诉员工，如果出现，一次处罚200元，并撤职。 收银员管理补充规定 7、账差处理： A、出纳应与收银员认真核对，如实登记账差。 B、正账差：5元（含）之内直接上交，不予处罚，超过5元处罚1倍，如账差+6元，处罚6元。 C、负账差：5元（含）之内由收银员补足，超过5元由收银员补足再处罚1倍，如账差-6元，收银员补交6元再处罚6元。 收银员管理补充规定 D、收银课长应负责新