收银员操作标准课件.pptVIP

全国银行卡特约商户收银员培训 目 录（一） 第一章?? 引言 第一节?? 受理银行卡对特约商户的益处 第二节?? 特约商户收银员培训的要求 第三节???培训内容知识要点 第二章?? 银行卡基本知识 第一节? 银行卡的产生和发展 第二节?? 银行卡的定义及分类 第三节 中国银联及银联标识卡 目 录（二） 第三章 POS及手工压印机具的基本知识 第一节 POS定义及物理构成 第二节?? POS功能简介 第三节? 压印机简介 第四章 POS非金融交易流程和常见问题处理 第一节 POS非金融交易流程 第二节 POS受理银行卡常见问题及处理方法 ?目 录（三） 第五章 银行卡识别及风险防范 第一节 银行卡的识别 第二节 验卡流程中的风险防范要点 第三节 严格核对签名是风险防范的重要环节 第六章 POS金融交易流程及调账处理 第一节 消费交易 第二节 预授权类交易 第三节 退货交易 第四节 POS结算流程 第五节 调账处理 目 录（四） 第七章 手工压印交易及风险防范 第一节?? 手工压印交易流程 第二节?? 手工压印处理的风险防范要点 第八章 国际卡受理注意事项 第一节 卡片鉴别 第二节 没收卡处理流程 第三节 国际卡交易清算时限规定 ?目 录（五） 第九章 如何识别欺诈用卡行为 第一节????如何识别不法分子的欺