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中国人民人寿保险股份有限公司 理赔须知 （一）理赔报案： 1、时间：请在发生保险事故后10日内及时通知我们，具体以条款或协议为准； 2、内容： （1）通知人姓名、电话及与被保险人的关系； （2）被保险人姓名、证件号码，保险合同号，保险险种、保险金额、投保日期； （3）事故时间、地点、原因、经过及现状； 3、形式：亲临公司、电话、信函、传真、营销员代办。 （二）医疗险种发生保险事故后，需到医院就诊时：? 1、就诊医院是指我们指定的医院。若我们没有指定，则指国家卫生部医院等级分类中的二级（区县级）或二级（区县级）以上的医院； 2、意外伤害需急诊救治者不受上述限制，但经急救病情稳定后，须转入我们认可的医院进行治疗。 （三）就诊注意事项： 1、医疗费用应当符合城镇职工基本医疗保险规定的范围； 2、门（急）诊就诊者请保留门（急）诊病历、门（急）诊医疗费用原始收据、门（急）诊药品清单或处方； 3、如发生了住院情况，请保留《出院小结》； 4、开具诊断证明时，应有医院的有效签章（如诊断章、医务科章、住院处章、急诊章等），并请提供原件。 （四）理赔申请时效： 1、人寿保险的被保险人或者受益人向保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起5年不行使而消灭。 2、人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人向保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道或者应当知道保险事