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企业管理创新之知识变资产 问问任何一位企业家，他管理的企业的资产有多少，固定资产有多少，现金有多少？相信每位企业家心中都有各自准确的答案，但是如果问问他们，他的企业知识资产有多重要，知识流失的损失有多大？恐怕没有几个人能回答得上来。AMT咨询通过多年在企业知识管理、知识管理理论等方面的咨询经验发现，被他们忽视的恰恰是存在于人的知识经验财富，以及知识财富管理的重要性。 在对知识管理的解释中，人们通常会习惯地把“人、流程、技术”这三者与知识管理结合在一起，关注知识的生产、分享、应用以及创新的整个过程。AMT咨询认为，这个解释主要是从知识管理产生的价值及对企业经济绩效的角度来审视的，而当知识管理真正要在企业中推行时，必然会面临“管理”的问题，更确切地说应该是整个知识管理体系的问题。 知识管理的设计要适合企业组织架构的特征，尤其是在项目型企业推进知识管理时，其特有的架构使得知识管理的设计有所不同。项目型企业一般具备以下特点：首先，由于其经营方式是以独立的项目作为经营导向的，这种企业通常是由集团总部负责主要的职能型工作，而由各区域公司或产品事业部独立处理和项目相关的事务，因此其组织架构往往比较分散，区域公司对于职能型工作的力度不够。其次，项目型企业中最宝贵的知识都存在于项目的流转过程中，这些知识往往是企业的核心竞争力所在，如果能加以有效地梳理、归纳并使之得以最大限度地复用，就能加快项目进展的速度，提高项目的质量。第三，项目型企业中的员工已经意识到知识的重要性，却苦于没有时间和专门的人员去整理，导致大量有价值的知识被淹没在浩如烟海的资料中。 量体：架构设计的挑战 根据项目型企业的特点，AMT咨询发现，要在企业内部推动知识管理，其首要目标是能够服务于项目，让知识内容在项目的运转过程中产生出可观的价值，才能体现出项目型企业开展知识管理的最大成效。由于项目型企业中项目管理是重点，这就需要专门的适合项目型的知识管理组织架构进行支撑，并配于相应的知识管理制度加以约束，而其中组织架构是制度的基础，它能够保证知识管理的建设及持续发展，负责领导知识管理日常工作的开展。知识管理组织由知识管理委员会及知识管理执行部门组成，分别行使相应的职责。知识管理委员会是全公司知识管理的最高管理机构，搭建知识管理的组织架构，配备专门知识管理机构和人员；推广和宣传知识管理理念；评审知识管理系统建设规划和实施方案，讨论、制定信息资源投入方案；总结当年知识管理成效及批准下年知识管理建设计划，并评审当年知识管理贡献度奖金的总额预算及奖励名额；对知识分类体系的变更、知识管理各项制度的变更意见进行评审知识管理下设管理小组和技术小组，受各分公司总公司技术部的双重领导。 常设机构。它的组成方式是一种横向方式，即在全公司范围选出相关的人员参与到这个管理组织中，按照不同的任务共同推动日常知识管理工作。 知识管理组织架构的阶段设置知识管理的重点也会发生相应变化，需要相应的组织架构相匹配一般情况下，分为三阶段：创建阶段、应用阶段和整理阶段如图所示 图知识管理组织规模/管理重点阶段性示意 知识管理创建阶段组织架构设计在知识管理体系创建初期，需要做大量的基础性工作，因此需要一个健全的强有力的组织架构来推动组织协调知识管理执行部门和各个部门的知识管理工作图在知识管理相关岗位承担知识管理应用阶段组织架构设计在知识管理体系成熟后，知识管理组织的工作重点转到引导上来，组织结构将逐渐收缩和集中各分支机构的知识管理执行部门逐渐被取消，具体的知识管理执行工作由所有员工来担当。总部的知识管理执行机构依然保存，知识知识管理阶段组织架构设计知识管理组织的工作重点将会转到知识挖掘和复用推广上知识经过较长时间的沉淀和积累，需要重新组织专家力量对知识分类体系、知识历程图、知识地图进行再梳理，因此分支机构知识管理执行部门知识专家小组，