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如何进行上下级组织沟通-习题答案.doc
单选题
正确
1.在组织中，建立畅通沟通渠道的要诀不包括：
?A?认清目标，全面知己
?B?推敲意图，准确知彼
?C?争取天时、地利、人和
?D?不能打断、回应对方
正确
2.在企业中，下达指令的常用方法不包括：
?A?吩咐
?B?强制
?C?请托
?D?征询
正确
3.进行高效会议沟通的主要类型不包括：
?A?共识型
?B?传达型
?C?讨论型
?D?参会型
正确
4.会议沟通的五大要素不包括：
?A?议题要和参与开会的人有关
?B?会前要有充分的准备
?C?号召员工普遍参与
?D?参与开会人的态度
正确
5.在开会时，议题达成的四个阶段不包括：
?A?导入议题
?B?获得多种结论
?C?充分发言
?D?确定责任人
正确
6.在与下级员工面谈时，上级不恰当的行为表现是：
?A?不与员工争论
?B?不打断员工说话
?C?不过早下结论
?D?尽量多说，让员工多听
正确
7.与上级沟通时，需要遵循的原则不包括：
?A?少问选择题，多问判断题
?B?有问必答
?C?接受批评，不推卸、不辩解
?D?调整好心态，无怨言地接受任务
正确 8.在与上级意见相反的沟通中，不建议出现的行为是：
?A?坚持自己的观点不动摇
?B?问明理由，仔细周全思考
?C?提出书面报告
?D?讨论后应该服从上级的决定
正确
9.上级直截了当地下达指令时，最好不要出现的行为是：
?A?准确、周全、完整地多次下达
?B?给便签或任务书，立军令状
?C?适当讨论，要求具体行动计划
?D?求反馈，确保清晰理解指令
正确
10.进行跨部门沟通时，不恰当的做法是：
?A?取得上级的支持
?B?最好采用书面沟通的方式
?C?情绪缓和，尊重双赢
?D?建立必要的“工作联络单”
判断题
正确
11.在与上级沟通前，下级要针对具体问题给出一个确切可行的解决方案。此种说法：
A?正确
B?错误
正确
12.通常来说，事前的沟通称为解释，事后的沟通称为请示，一般请示都显得苍白无力，所以事前的沟通非常重要。此种说法：
A?正确
B?错误
正确
13.进行高效会议沟通时，不需要有专业的会议主持人。此种说法：A?正确
B?错误
正确
14.绩效考评管理的关键在于提出明确要求，要具体量化。此种说法：
A?正确
B?错误
正确
15.上级批评下级时要注意坚持公平、公正、公开的原则。此种说法：
A?正确
B?错误
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