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二 信息的概念 信息的定义： 知识 数据 信息 信息的分类： 加工次序 表现形式 信息的特征： 事实性 时效性 价值性 不完全性 等级性 变换性 信息的度量 定性度量：定性依据 定量度量：对数法 信息量单位：单位（bit, byte, K, M, G） 二 信息系统的概念与发展 系统的定义 系统四个特征：整体性，目的性，相关性，环境适应性等。 系统分类：自然系统，人造系统和复合系统 信息系统 组织中的活动 信息流的特殊作用 信息系统的定义：组成、目的和作用 信息系统的发展阶段 电子数据处理系统（EDPS） 特点：单机器、单部门、单业务 数据处理：数据采集、存储 管理重点：数据管理为中心 管理信息系统（MIS） 特点：多机器、多部门、多业务、分布式 数据处理：数据传输、共享、调控 管理重点：业务管理为中心（OLTP） 决策支持系统（DSS） 特点：多数据、复杂业务、前瞻性 数据处理：发现和使用知识 管理重点：决策为中心（OLAP） 决策过程模型——西蒙 西蒙（Simon）四阶段决策模型 情报 （新产品、高考志愿） 设计 抉择 执行 分析题：知己知彼，方能百战百胜 决策科学化 传统决策被认为是艺术（经验、直觉、不借助现代工具） 诸葛亮 经验和直觉很重要，但不完全可靠 叶莺（柯达） 管理环境越来越复杂,技术越来越多(运筹学,管理学,数学,控制理论) 计算机辅助决策 案例：人机大战,卡斯帕罗夫 决策问题的类型 结构化决策 库存补充、作业计划、厂址选择 半结构化决策 资金分配 作业调度 非结构化决策 广告宣传 销售策略 安东尼金字塔模型 涉及资金流、物流、信息流 反映了供应链信息管理的全景 与资金流、物流不同，信息流是双向的 4。制造资源计划 MRPⅡ 与企业资源计划 ERP MIS是动态的、历史的概念，随着理论和技术的发展， MIS的概念在广度、深度上不断演化有不同的表现形式：例如：企业资源计划ERP、供需链管理SCM、客户关系管理CRM、产品数据管理PDM、战略信息系统SIS等 制造业MIS发展的四个阶段：基本MRP→闭环MRP →MRPⅡ →ERP 物料需求计划（Material Requirement Planning ，MRP） 制造资源计划（ Manufacturing Resource Planning，MRPII ） 企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP） ERP ： MRPⅡ缺点:局限于企业内部,只支持结构化决策。 ERP基本结构基本逻辑与MRPⅡ无本质区别，仍以制造过程为中心,核心仍是各级计划系统,只是在原有功能基础上进行内外延伸. 向内：以精益生产方式改造企业生产管理系统 向外：增加战略决策功能和供应链管理功能。 新功能：战略经营系统、全面成本管理系统、敏捷后勤/物流管理系统 指针与链 结点：基本物理存储单位，连续存储的数据块。可以是一个数字、一个字符、一个记录，或者记录的集合。 结点的域：数据域、指针域 指针域：存放相邻结点物理位置的区域 指针：结点地址 链，后续结点，前驱结点 图3.1 线性表 线性表：数据单元之间的关系是一维的。 按物理存储方式分类：顺序表和链表 顺序表：结点按逻辑顺序存储在连续的硬盘空间内。 特点：方便查找，不方便删除、添加。 链表：靠指针链接前后结点，分散存贮。 特点：方便删除、添加，查找相对麻烦。 网络协议 定义：Internet上通信的计算机所共同遵守的一些规则或约定。 网络的国际互联标准：OSI参考模型(7 层)：物理层、链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层 Internet实际使用的协议包括物理层、链路层、网络层、传输层（TCP）、应用层（IP） TCP/IP Internet 定义：基于TCP/IP协议族，把不同标准、不同协议、不同类型的局域网联系起来，构建的覆盖全球的完全开放的网络。 Internet的服务：WWW、Email、FTP、信息查询服务、NEWS、电子公告BBS、IP网络视频会议、电子商务等 Intranet 定义：利用成熟的INTERNET技术，包括TCP/IP和WWW技术，构成的企业内部专用的统一信息交换平台。它与INTERNET通过防火墙选择性隔断。 优点：技术成熟；界面友好，操作方便；安全可靠；设置灵活 结构图 Extranet 定义：利用成熟的INTERNET技术，包括TCP/IP、WWW技术和VPN，构成的伙伴企业之间专用的信息交换平台。它与INT