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管理理论学习与实践 作成：王竹来 日期：2009-06-15 A.管理的三种方式 B.基于成效的管理方式 C.企业战略 D.成效管理的关键 E.理解控制 F.有效控制的具体要求 1.控制应因人而异 2.控制要适应具体的计划和职位 3.控制应与企业的环境相适应 4.控制必须是客观的 5.控制应该是可调整的 6.控制要关注关键的例外 7.控制应当是经济的 8.控制应具有纠错能力 * * 1.行为管理：自己干，最简单，最原始的管理方式。 2.教练式管理：即管理者通过准确的告诉手下做什么，怎么做， 就可以提提高管理效果。 3.成果管理：故名思议只要求对结果进行管理（台资企业应用较多） “只需要告诉我做什么，什么时间要就可以了，剩下的有个人自己 来决定怎么做就好了。 总结：成果管理更符合市场需求，但是要求根据实际情况来决定， 前面两种管理方式是为成果管理奠定基础的。 1.“有效”与“有效率”的差别： 有效：指的是做某件事情是按照正确的目标，最终实现自己的目标， 是成效管理的体现 有效率：指的是完成某件事情的效率很高，但不一定是我们最终想要 结果（正所谓的以极高的效率完成根本不需要的工作，是最大的无用 功）。 成效管理方式首先要保证做正确的事，即保证自身工作与企业整体目 标和谐一致。然后，条理清晰地纯清简化，使其易于‘控制’和‘管理’。 A.企业战略是指企业为了适应未来环境变化，寻找长期生存的和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。 企业战略的实质是实现外部环境、企业实力和战略目标之间的动态平衡。他具体有下列几个特征： 1.全局性 2.系统性 3.长远性 4.风险性 5.抗争性 B.战略重点：就是那些关系到战略目标能否实现的重大的关键项目、环境和部门。因此管理必须要抓住战略重点，保障战略重点的实现，以保证战略目标的实现。 补充概念：管理循环 PDCA ( PLAN DO CHECK ACTION ) (计划 做 检查 执行） 抓住问题的关键点要依靠系统和思考，问题的解决也要依靠对管理系统的合理改造。管理者不能只见树木不见森林，只抓住了点而忘了面，忘了面部但解决不了问题，甚至可能抓不到点。 （由点构面得全局思想） 客户端某个模型发生不良：请问我们该做些什么？？？？ 要求减少工作的盲目性，节约时间，促进问题的有效解决。 关键就是确定对解决问题起到关键作用的那个因素是什么。也就是说找到解决问题的关键点。 成效管理的要求：1.做正确的事、 2.正确地有效率的办事。 1.控制系统的简单反馈图 输入 劳动 资金 计划 过程或经营活动 找到偏差 输出（目标） 纠正过程 纠正措施 控制过程的三个步骤：第一，建立标准；第二，依据标准评定工作成绩； 第三，对偏差部分进行纠正。 标准是衡量工作成绩的尺子，它是从整个计划工作的方案中挑选出来对工作成效进行评判的关键点。这样便于主管人员无须亲历全过程就能了解工作进展、计划执行状况。