管理理论能解决实际问题么.pptVIP

管理思想发展史简明回顾以及案例分析 第七小组成员： 张凤娇、周 艳 陈宣伶、陈遵阳 李明敏、李亚嫚 龙科宇、陆俊杰 叶圣轩宣讲 古典管理思想（19世纪末~1930） 案例讨论管理理论能解决实际问题吗 海伦对他们这样的讨论有不同的看法。她说：“对社会系统理论我还没有很好地考虑。但是，我认为权变理论对我们是很有用的。虽然我们以前亦经常采用权变理论，但是我却没有认识到自己是在运用权变理论。例如，我有一些家庭主妇顾客，听到她们经常讨论关于孩子和如何度过周末之类的问题，从她们的谈话中我就知道她们要采购什么东西。顾客也不希望我们‘逼’他们去买他们不需要的东西。这时，如果我们花上一两个小时与他们自由交谈的话，那肯定会扩大我们的销售量。但是，我也碰到一些截然不同的顾客，他们一定要我向他们推荐产品，要我替他们在购货中做主。这些人也经常到我这里来走走，但不是闲谈，而是做生意。因此，你们可以看到，我每天都在运用权变理论来对付不同的顾客呢。为了适应形势，我经常都在改变销售方式和风格，许多销售人员都是这样做的。” 汉克有些激动地插话说：“我不懂这些被大肆宣传的理论是什么东西。但是，关于社会系统理论和权变理论问题，我同意萨利的观点。教授们都把自己的理论吹得天花乱坠，他们的理论听起来很好，但是他们的理论却无助于我们的管理实际。对于培训班上讲的激励要素问题我也不同意。我认为，泰罗在很久以前就对激励问题有了正确的论述。要激励工人，就是要根据他们所做的工作付给他们报酬。如果工人什么也没有做，就用不着付任何报酬。我们都清楚，人们只是为钱工作，钱就是最好的激励。” 案例讨论 1、你同意哪一个人的意见？他们的观点有什么不同？ 2、如果你是海伦，你如何使萨利信服系统理论？ 3、汉克关于激励问题的看法怎样？他的观点属于哪种管理理论？ 案例分析要点： 本第七讨论小组认为，本案例中的海伦、汉克、 乔、萨利之所以产生观点完全不同的原因是在于四位主角都处于不同的管理位置，各自的管理环境也大不相不同，而案例中的主角都是从各自岗位角度出发来认识相关管理问题的，所以产生了分歧。 案例讨论问题1·1：你同意哪一个人的意见？ 本第七小组同意海伦的意见 由之前的案例人物分析可知，海伦是进行销售工作，她的工作直接与各种顾客打交道。而在这种情况下，我们小组认为权变理论更为适用，即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。也是权变理论思想实际运用的体现。 因为权变理论则采取一个更为广阔的视野，既考虑了领导力的权变因素，又包含了组织环境的其他变量因素，因此我们小组同意海伦的意见。  案例讨论问题1·2：他们的观点有什么不同？ 我们进行案例人物观点的逐一分析 案例人物乔分析要点： 由案例可知，乔从事销售工作。而作为一个销售工作者，是更加关注自身产品的信誉和质量等问题。而我们从案例中知道，乔担心生产工人偷工减料或做手脚，或者因为原材料价格上涨，而这些都可能会影响到乔的产品销售。 因而乔力图从系统理论中的物质和个人的社会要素组成的协作系统理论进行着眼点考虑，即是运用内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售情况。 案例人物萨利分析要点： 萨利从事负责产品的生产工作，作为一个产品生产的管理者来说，会更注重产品生产过程中的连续性、规范性。 我们从案例材料中可以知道，萨利更同意权变理论，因为她希望借助权变理论在产品的生产过程中根据内外部条件随机应变，寻求最佳管理模式。 即根据不同产品的不同要求来合理安排从而使生产过程管理能更有针对性。 案例人物海伦分析要点： 由案例我们可知，海伦是进行推销工作。案例中提到，海伦对一些家庭主妇进行商品推销实际上就是运用了权变理论的相关知识。 即根据顾客的特点采取不同的促销方式，也就是权变理论思想实际运用的一种体现。 案例人物汉克分析要点： 由案例可得，汉克鼓励激励工人，就是根据他们所做的工作付给他们应得酬（所劳即所得）。我们可以得出汉克是从事生产一线的管理工作。 由于汉克的管理对象是直接面对的工人，因此他更赞成X理论（经济人假设）观点，即认为管理上采取用金钱来奖勤罚懒是最好的措施。 案例讨论问题2：如果你是海伦，你如何使萨利信服系统理论？ 要说服萨利信服系统理论，海伦就要从系统理论的定义与特征入手，即系统理论的整体性与动态性论述相结合并与企业自身的情况来说服萨利。 案例讨论问题3：汉克关于激励问题的看法怎样？他的观点属于哪种管理理论？ 汉克认为认为企业员工只是单纯的经济人，即是认为该工人只是为金钱而工作。这一观点与泰勒的看法相同，都把工人看作是“经济人”。认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工