领导行为的心理实质.pptVIP

Email:zuobin@ 佐 斌 华中师范大学心理学院 内容提要 领导行为的实质 领导者的人际交往 领导者的有效激励 1 领导行为分析 1-1 什么是领导（lead） 领其上路，导之以行。 领导是指引和影响个人和群体努力实现组织目标的行为过程。 通俗地讲：领导是领导者（leader）使下属同自己一起工作并通过下属来达到组织目标的过程。 三个要素： （1）必须要追随者（部下/下属）； （2）拥有影响部下/下属的力量（权力与能力） （3）通过他人(部下/下属)来达到组织目标。 1-2 领导行为的特点 人际关系的特殊性 领导者与被领导者的关系： 平等、稳定、影响、依靠。 绩效评价的间接性 投入与产出的转换：被领导者的绩效 行为方式的应变性 领导＝F(领导者·被领导者·情境) 1-3 领导的心理功能 组织协调： 人与人，人与事、人与物等 激励下属： 需要、动机、态度、个性 1-4 领导是以人为中心的活动 领导者是人； 被领导者是人； 领导的目的是促进人的发展； 领导行为是一种人际影响； 领导者的人性观：以人为本 管理人性观的发展 科学发展观中的领导理念 以人为本：人本管理 领导即服务。 全面、协调：和谐管理 领导即协调。 可持续发展：愿景管理 领导即激励。 如何体现以人为本 对人格的尊重 重视沟通与协调 促进合作，重视团队 重视员工反馈和需要满足状况 营造包容与宽松的心理氛围 2 领导者的人际关系与行为 2·1 什么是人际关系 人际关系指人与人之间在社会生活中通过交往而形成的心理关系。它是社会关系的现实表现，产生在人际交往的过程中，又受社会关系的制约。 人际关系的三要素 需要是人际关系建立和发展的基础。现实的人际关系，可以从三方面来认识： 认知成分：对对方的了解 情感成分：关系心理体验性质 行为成分：交往的频率和方式 2·2 人际交往的功能 信息获取 心理保健 行为调节 影响他人 自我发展 2·3 人际认知心理效应 第一印象 近因效应 晕轮效应 刻板效应 情绪效应 迷信效应 投射效应 移情效应 2·4 增进人际吸引力 相似吸引：共同点 互补吸引：欣赏差异 才华吸引：学习展示 频率吸引：交往互动 仪表吸引：美丽魅力 人格吸引：人缘好 2·5 领导者人际交往的原则与技巧 （1）人际交往原则 相互尊重 相互信任 公平待人 主动沟通 （2）处理人际关系的技巧 表扬：要鼓舞人心 批评：要与人为善 交谈：要亲切感人 命令：要催人奋进 冲突：应发人深省 3 领导者的有效激励 3·1 需要：人的积极性源泉 人的需要及其层次 社会性需要的特点（与生理需要对比） 习得、内隐、无限性、内部满足、层次 正确的需要观 3.2 激励的基本原则 (1)活力目标原则 (2)主人翁地位原则 (3)物质与精神激励结合的原则 (4)心理沟通相配合的原则 3·3 激励方式 3·3·1 目标激励 目标是活动的未来状态，是满足人的某种需要的诱因。实施目标激励，目标的设置是关键。目标应具备以下条件： ①目标的价值性； ②目标的挑战性； ?目标的具体性； ④目标的连贯性； ⑤目标的认同性。 3·3·2 参与激励 让职工参与本部门、本单位重大问题的决策和管理，对领导者进行监督，是一种重要的激励方式。 参与可以满足职工多方面的需要；使职工真正体会到当家做主的责任和义务，从而自觉积极地完成任务。 参与激励应注意： ①相信群众，依靠职工，树立群众观点； ②发挥工会的作用，把职工当做真正的主人； ?处理好职工参与与领导决策的关系。 3·3·3 奖励 奖励是一种最直接、最典型也最常用的激励方式。奖励可以满足受奖者的多种需要，也可造就良好的社会心理气氛。 有效的奖励必须注意： ① 奖励制度要规范科学； ② 考核评奖过程要公正客观； ? 奖励要及时，注意时效； ④ 奖励不宜搞一刀切，要有针对性。 3·3·4 竞赛激励 竞赛激励应注意以下问题： ①竞赛不可过于频繁； ②对于参与工作竞赛的人，都应给予奖励，不可只看重胜者： ?提倡集体竞赛； ④鼓励自我竞赛。 3·3·4 关怀激励 领导者的关怀包括： 思想上的关怀和生活上的关心两方面。前者倾重于了解和满足职工的较高级需要，后者则倾重于职工的基本生活需要。 实施关怀激励，要讲求实效，做到真心实意地关心，切忌走过场。 3·3·5 支持激励 对职工的工作给予支持，也是一种激励力量。应用支持激励时，应该注意： ①树立管理就是服务的思想： ②想方设法为职工的工作创造条