血站质量管理规范献血服务.ppt

血站质量管理规范 13 献血服务 13 献血服务（19条） 13.1建立实施监控和改进献血服务质量体系 13.2 建立和实施献血场所管理程序 13.3建立和实施献血者招募指南 13.4对健康征询和评估过程的要求 13.5 回告受理和保密性弃血以及对有危险行为的献血者的管理 13.6建立和实施血液采集管理程序 13.7采血前核查献血者资料 13.8采血前检查血袋和血液保存液外观，在效期内使用 13.9采用惟一的条形码标识献血记录、血袋（含原袋和转移袋）、标本管 13 献血服务（19条） 13.10制定静脉穿刺和血液采集工作程序 13.11采血结束时，再次核查献血者和相应血液的资料 13.12建立和实施血液标本留取程序 13.13建立和实施献血者服务规范 13.14建立和实施献血不良反应的预防和处理程序 13.15建立并持续完善献血者跟踪和回访服务制度，实施献血者满意度调查程序、献血者投诉、反馈处理程序 13.16献血记录 13.17血液成分献血者的健康要求 13.18血液成分单采工作要求 13.19血液成分单采工作的记录 内容概要 目前采供血的现状 血液工作的链条 教学思路 条款 实施要点 举例说明 目前采供血的现状（1） 目前采供血的现状（2） 目前采供血的现状（3） 目前采供血的现状（4） 目前采供血的现状（5） 目前采供血的现状（6） 目前采供血的现状（7） 血液工作的链条 本章所覆盖的内容 条款13.1 13.1?? 建立、实施、监控和改进献血服务质量体系，确保为献血者提供安全优质的献血服务，从低危人群中采集血液，确保血液的质量。 条款13.1实施要点 要求：建立献血服务质量体系 目的： 确保为献血者提供安全优质的献血服务； 从低危人群中采集血液，确保血液的质量。 条款13.1实施要点 QMP3.1 质量体系 QMP11.1-9 献血者质量体系介绍 应覆盖： 宣传教育培训 招募 登记体检化验（初筛） 采血（全血、成分血） 保留 质量体系要素( QMP) 条款13.1实施要点 组织管理要求 组织内部人员和设备的管理 献血者管理 质量体系标准要求 献血者招募指南 献血者健康检查要求 血液采集 文件化要求 培训要求 评价要求 对材料、设备、程序的评价 对献血者管理工作的评价 条款13.2 建立和实施献血场所管理程序，保证献血安全和血液质量。献血场所应有充足的设施，布局合理，能满足献血工作和献血者以及员工的健康和安全要求。献血前征询和体格检查应对献血者的隐私和相关信息进行保密。应具有处理献血不良反应的设施和药品。每个采血工作位应有独立的采血、留样、记录、贴标签的操作设施和缜密流程，消除导致献血者记录或标识差错的潜在因素。 条款13.2实施要点 场所管理程序参考提纲 目的 适用范围 职责（按固定与流动、屋与车分别阐明职责） 要求 布局与设施要求（业务、宣传、服务） 工作人员要求（按不同功能区分别要求） 物品管理要求（业务、宣传、服务） 环境卫生要求（按不同功能区分别要求） 相关表单 条款13.2实施要点 场所 站内采血室 装修朴素文雅、色调清淡 整洁、干净 光线充足、通风良好、温度适宜 安静，或播放一些轻音乐 定期消毒 标示清楚 站外采血屋 选择环境和光线较好的房间作为采血地点； 远离厕所和污染区； 采血前打扫干净，消毒； 有标示牌和流程图； 流动采血车 远离厕所和污染区 条款13.2实施要点 设施充足，布局合理 目的 满足献血工作 确保健康与安全 基本设施 与宣传工作有关的 宣传板、播放设施、提示语 与服务工作有关的 饮料、食品、礼品 与采血工作有关的 参考《血站基本标准》的采血车配置 条款13.2实施要点 《血站基本标准》 （四）采血车、采血点： 1.比照上述设备标准配备开展业务工作的仪器设备； 2.能与所属血站进行及时、可靠联系的通讯设备； 3.应有洗手设施和充分的照明设备及电力供应设备。 条款13.2实施要点 布局合理 合理分区 清洁区 污染区 半污染区 布局原则 确保献血者和工作人员安全 合理的业务流向，避免交叉重复，减少差错可能 便利的原则 工作区域不能作为过道 献血者筛选应有进行保密性访谈的可能 应有独立的检验区域 应有独立的采血区域 献血者休息区 清洁区，食品饮水应保持清洁，座套定期更换。 采血区 新加坡采血车 插入国外车（体采科培训） 新加坡采血车 新加坡采血车 条款13.2 建立和实施献血场所管理程序，保证献血安全和血液质量。献血场所应有充足的设施，布局合理，能满足献血工作和献血者以及员工的健康和安全要求。献血前征询和体格检查应对献血者的隐私和相关信息进行保密。应具有处理献血不良反应的设施和药品。每个采血