个人团队与管理案例题答案.docVIP

三、案例题I 案例(一)： 十年前从学校走入社会，当时我们什么都不懂。许多年轻人一起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入一点也不高， 但同事们都很高兴和快乐。那时的目标和盼望就是从单位分到一套住房，就可以不住集体宿舍，不用吃集体食堂的饭了。 ? 后来家也有了，房子也有了。过了一段舒适和安定的生活。昔日的朋友们一个个都开始有了新的追求和打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的 。我也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，以后怎么办呢?我得为自己的未来早做好安排和打算。 经过长期的思考和准备，我离开了自aT作七年的单位，进入一家外企公司工作。工作的内容同以往类似，但这个工作环境和工作方式却完全不同。经 过一段时间的适应，我已经渐渐喜欢上了这种有挑战有压力的工作。我现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。 尽管现在我的工作非常稳定，收入也不错，工作也不算太累。但我仍然觉得自己应该再追求些什么。是的，我需要认真思考一下。我想做老板，我应 该开创自己的事业。 根据以上案例，回答61～65题。 61．“我”的经历，说明( )。 A 人生的不同阶段有不同的目标 62，“我”的工作和目标的变化，利用( )解释比较合适。 B．需求层次理论 63．一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种不包括( )。 D．总目标 64．对于目标的不同层次之间的关系，说法正确的是( )。 B．只有完成了近期的目标，才能在此基础上继续前进 65．对于近期目标的设定，我们一般利用( )方法。 C SMART 案例(二)： 许先生刚为一家大石油公司做完一个工程师离职率的原因调查项目。报告和最后建议下星期可以完成。许先生很满意，他认为项目的成功在于管理层 同意向员工公开报告和建议书。员工们将这看成管理层正花大力气来解决他们所面临的问题，因而与许先生紧密合作。而当许先生向该公司负责人事的副 总裁陈方汇报提交报告的日期和向员工分发报告的事宜时，陈方说不能按计划公开报告，只能公开两页的概要。 许先生感到不安，因为他已经告诉员工报告将公开，他提醒陈方以前的诺言并询问改变决定的原因是什么。陈方说这个项目的花费已经大大超出了预 算，应该节约经费，不必要复印这么多的报告。许先生不知如何回答，只好中止了谈话，答应以后再联系。 许先生思考了一下他的选择方案。他可以设法说服陈方不顾预算成本而公开报告，但知道这不太可能。他也可以不顾陈方的禁止而直接把报告交给员 工。他也考虑找公司中另一个比陈方职位高的人，让这个人同意公开报告。 许先生向自己公司的主管通报了情况，主管让他把这件事带到明天的业务会议上来解决。 同时告诉他公司目前正在同这个石油公司谈另一项咨询业 务，让许先生考虑一下在与陈方相 处的这种情况下是否该接这一业务。 根据以上案例，回答66—70题。 66．许先生在进行调查的过程中，与该公司员工紧密合作，进行沟通。许先生的这种做法的主要目的是( )。 C．获取信息 67，许先生在进行调查时，他的主要沟通对象应该是( )。 D 员工 68 沟通的过程一般包括三个环节，而许先生将有关的报告提交给陈方时，两者的沟通产 生了障碍，那么这个障碍在于沟通（ )环节。 A．接收者 69．如果许先生让陈方接受自己的观点，那么( )做法是不妥的。 C 追问陈方不公开报告的理由 70．许先生在这种情况下是否接受另一项咨询业务，说法正确的是( )。 D．到底接不接受，要看双方的协调程度，只要对双方都有利，那么新的咨询业务应该接着做下去 案例(三)： 我是一个印刷公司的财务人员。正是那个最难对付的客户，让我学会了如何谈判。起初我很怕跟他打交道——我知道这个人脑子比我快、心眼儿多， 总在算计我，每次办完业务之后，我的感觉就是“又按他说的办了!” 其实，我们之间的许多合作和订单都是重复以前的项目，可是他却非常认真，每次都要从头重来，不厌其烦地一次次和我砍价，提出各种新的要求， 比如预先看样、免费修改以及尽量把交货日期提前。 跟这人打交道的时间久了之后，我也渐渐琢磨出一些窍门。我承认他有很敏锐的市场感觉，我的反应不如他快。问题的根本在于谈判过程总是被他主 导，我一直得跟随他的节奏和苎制。无论我是否同意，按以前的风格总是立即做出反应．这样讨论韵步调就完全由他支配。黄没有了主动权，只能接受他 的控制。 当我认识到症结所在之后，决定放慢步调，不再立即反应。即使他提出的