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信息管理规范 第一条 总则 （一）为规范信息传递的过程，理顺信息传递中出现的偏差，特制定本制度； （二）信息传递的原则为单线传递，尽量避免信息的多头传递。 第二条 信息分类 （一）营销类信息：涉及到公司对外宣传、网站及宣传品的呈现内容、商品属性信息（包括价格、包装、规格、重量等）； （二）管理类信息：涉及到公司内部管理制度、值班记录、工作日报、通知、人事、物资购置等； （三）业务类信息：涉及到公司流程、职责、服务、投诉、订单等； （四）建议类信息：主要指从基层向管理者反映的一些情况、建议等； （五）紧急类信息：涉及到公司经营的重大威胁、突发性事件、重大投诉等。 第三条 信息传递的渠道 信息根据分类及重要程度，可依次按照如下方式及顺序传递：会议（形成纪要）、企业OA、生产系统（手礼网后台）、当面沟通、电话 第四条 信息决定权限 （一）营销类信息应由发起人经部门经理审核后，视信息的重要程度，由部门经理决定是否上报至总经理； （二）管理类信息应根据部门的职责权限，由部门经理决定是否上报至公司分管领导； （三）业务类信息应由分管领导最终决定，涉及到价格、数量及销售模式变化等重要变更的应由总经理最终决定； （四）紧急类信息由总经理做最终决定； （五）信息属部门职责范围内的或制度已明确职责的，部门经理有该信息的最终决定权。 （六）对于无法确定信息最终决定权的，应报上一级领导确定信息的最终决定权。 第四条 信息传递的次序 任何人员接到信息后，应对信息种类进行判断，确定信息种类后按照如下次序传递： （一）紧急类信息可直接向总经理汇报，按照总经理指示处置，事后应填报《企业管理信息报告表》； （二）建议类信息可直接向高一级的管理者直接反映，但仅限于涉及到直接上级责任利益关系的； （三）其他类信息应首先向直接上级汇报，直接上级应根据信息的重要程度及职责，再向上汇报或与其他部门沟通处置； （四）公司传达的信息应首先传达至部门经理，由部门经理再逐级向基层传递。 第五条 部门间信息传递 （一）部门间的信息传递涉及到工作协助的，应填写《工作联系单》，由信息的发起人逐级报至部门经理，由部门经理与协助部门进行沟通，确定执行步骤及责任关系后执行，发起部门感觉该工作需公司知晓的应抄送给分管领导； （二）需多部门协调处理的信息一经发出，收到信息的部门经理应主动与信息发起部门及相关部门协调，确保该项信息执行落实到位； （三）多部门协调执行的工作发生偏差时，应首先由部门内各自的执行人协调，对于无法解决的问题应各自汇报部门经理协调，部门经理无法协调的应由分管领导协调，总经理有最后的决定权； （四）一般情况下，信息的发起部门应主动跟踪信息的执行落实情况，除非制度或公司领导明确要求由某部门负责落实的。 第六条 公司与部门间的信息传递 （一）一般情况下，公司领导发起的信息应直接传递给相应的部门经理，部门经理接到信息后应根据第四条和第五条的规定传递信息； （二）公司领导发起的信息传达给部门内其他人员的，该人员应对信息进行判断，确定信息是否属部门职责范围内的工作，如是应报告部门经理，如不是可选择不报。对于不报部门经理的信息，由信息接收人负责将公司领导安排的信息处置到位，并反馈给公司领导； （三）部门向公司汇报信息应按照公司领导分管关系进行汇报，由分管领导根据信息的处理权限决定是否向总经理汇报。 第七条 对于违反上述规范，传递信息出现偏差，导致公司或部门遭受损失的，将按照集团及公司有关规定对责任人予以处罚。 第八条 本规范为公司管理的基础性文件，由财务行政部负责解释，下发之日开始执行。 附件：工作联系单 企业管理信息报告表 工作联系单 发单部门： 发单日期： 年 月 日 时 经办人： 事由： 内容（可以附件形式体现）： 部门经理签字（应注明协助部门）： 公司领导签字： 收单部门（由发单部门与各部门沟通后填写工作内容，由发单部门发起并完成反馈跟踪）： 市场部工作： 完成时间： 年 月 日 时前 经理签字： 反馈效果： 反馈时间 年 月 日 时 经理确认： 网络部工作： 完成时间： 年 月 日 时前 经理签字： 反馈效果： 反馈时间 年 月 日 时 经理确认： 商品营销部工作： 完成时间： 年 月 日 时前 经理签字： 反馈效果： 反馈时间 年 月 日 时 经理确认：