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山西分部临汾平阳店服务标准化专题会会议纪要
会议时间：2011年11月13日，下午15:30-16:00
会议地点：会议室
会议组织：平阳店
会议主持：平阳店店长白文军
参会人员：
科室：门店各科室主任
会议纪要审核：白文军
会议纪要撰写：桂荣华
会议议题：
ERP上线对于服务标准化的影响
服务标准化施行的方式
服务标准化实施具体落实
会议纪要内容：
店长：
大家下午好，新系统上线将近半个月，这段时间里，得益于新系统资源整合的优势分部整体日销良好。我们临汾也不例外，只是销售进度差了一点。最近一周各科陆陆续续有新入职的员工，我看到各个科室主任都在抓紧开始培训，现在人资可通过登录员工自助系统查询员工账号等各类信息，新入职员工报入职后，第二天账号就可查询到，这点比旧系统方便，整体效率提高了。大家通过练习新系统的操作，相信都能体会到这一点。目前我们下半年还有几个大活动，临汾平阳店和向阳店重装，25周年庆等紧接着都会从月底开始筹备，具体时间会另行通知给大家，目前我们重点工作还是日销售。从销售中可以看出，各科仍旧满足于配件类商品，主流商品基本没推出去，希望各科主任开动脑筋，根据实际情况制定销售方案，严格要求科室员工做好销售。同时这周对大家服务标准化工作进行考核，通过各科抽查的方式进行，不合格者，脱岗对其进行小时制培训，合格后在上岗。服务标准化旨在提升公司美誉度，提高终端销售服务技能，提升终端销售服务水平，树立企业优质形象。让我们以国美人的标准服务规范，缔造优质服务终端，为重装工作打下坚实基础。
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