工人先锋号专题汇报(初稿).docVIP

当好主力军 展示新风采 建功世博会 中国石化上海石油分公司广虹加油站 各位领导、各位来宾： 大家好。我叫朱锋，来自中石化上海石油分公司五星级加油站--广虹站。今天我要汇报的主题是：“当好主力军 展示新风采 建功世博会”。 我站现有员工26人，轻油年销量在1.93万吨左右，是一座集加油、充值、培训、便利店、汽车服务为一体的多功能万吨站。在我们全体员工的不懈努力下，广虹加油站也取得了一系列荣誉称号：2005年度市公司红旗文明岗、2006年开展的加油站“优质服务月”活动中，1名员工被推荐并评为市公司优质服务标兵。2006、2007年、2008年连续被评为市公司先进班组等，并且在各级领导检查中多次受到表扬。2008年、2009年度先后被上海市总工会和上海经济信息化委员会评为“工人先锋号”、“先进职工小家”、“模范职工小家”的光荣称号。 随着2010年上海世博会脚步声的愈来愈近,给加油站的各项工作提出了更高的要求.下面我就广虹加油站在”迎接世博、参与世博、服务世博”所做的工作简要介绍如下： 迎接世博,当好主力军. 和千千万万的上海人民一样,广虹加油站员工也热切期盼着2010年上海世博会的到来，结合市总工会、市经信委举办的“创工人先锋号，为世博加油”立功竞赛活动，组织员工开展“五比五赛”：比服务环境，赛整洁优美；比服务设施，赛安全便捷；比服务品质，赛仪态仪表；比服务水平，赛技术技能；比服务管理，赛常态长效；以下汇报的是我们主要做的几点工作： ㈠、创特色油站，提升中石化窗口形象 ⑴携手“SK”，互动双赢 广虹加油站精品站改造后，作为韩国第二大集团公司门店——“元征SK汽服中心广虹店”也同步试营业，该门店提供汽车保养、快修业务，新建了自动洗车机，并且为加油车辆免费提供测试胎压、轮胎充气等业务，既方便了客户，又无形中为广虹加油站提供了几项特色服务。 ⑵自助式加油开创新模式 从2008年6月起，广虹加油站成为上海石油分公司第一批的自助加油站。通过油站全体员工的积极宣传指导，越来越多的驾驶员认可了自助加油站的业务模式，先进的设备、便捷的操作，也让更多的客户主动选择了自助加油。目前自助加油的日销量在10000升以上，并呈稳步上升的趋势。 ⑶易捷便利提供便利服务 加油站开设便利店是上海石油在2008年的一大新挑战。广虹加油站在非油品业务分管领导的指导、支持下，克服了时间紧、缺人手、缺乏便利店管理经验等困难，迎难而上，在短短几天内就完成了便利店的开业准备。目前销售的商品达六百多种，日营业额也从开业时的200元左右上升到目前的4000多元，年营业额突破百万元,是上海地区易捷便利店精品店、样板站之一。 ㈡扎实“三基”工作，保持长效与活力 ⑴基础工作：以人为本，关爱员工，组建和谐团队。一线员工工作强度大，非常辛苦，安全责任重大。因此在日常管理中站长坚持以人为本，经常与员工进行沟通，了解他们生活中的困难和思想上的波动，发现问题及时纠正，以教育为主、处罚为辅，从而拉近与员工的距离，引导他们树立正确的价值观和团队精神。目前，广虹加油站员工已形成了“团结竞争”良性循环的工作氛围，树立了“见红旗就扛，有第一就争”的工作精神，为进一步提高广虹加油站各项工作水平打下了坚实的基础。 ⑵基层建设：根据公司统一安排，广虹加油站经过精品站形象改造，同时根据销售企业工作会议上“关爱一线员工，实施人性化管理”的精神，以及在中石化上海分公司各级领导的关心、支持下，广虹加油站“五小”设施、员工培训中心、党员活动中心已投入使用。在广虹加油站改造设计之初，由于地处偏远，员工的作息时间一直是个问题，通过增设加油站“五小”设施，有效改善了一线职工的工作环境和生活条件。科学地调整了职工的工作、休息时间，进一步提高了工作效率。当员工乐呵呵的说“我们下班就能洗上热水澡”的时候，洋溢出的是心底满满的幸福。 通过这一系列的建设，既塑造了五星级加油站的新形象，又让一线职工感受到一个温馨之家的感觉，有效改善了一线职工的工作环境和生活条件，科学地调整了职工的工作、休息时间，进一步提高了工作效率；而且丰富了油站文化的内涵，提升了一线职工的文化素质，极大地调动和激发了员工的劳动创造性和主动积极性。 ⑶基本功训练：在开展中石化职业技能培训及鉴定中，广虹加油站把重点放在提高员工的岗位技能上。站长组织员工分组观看技能培训DVD碟片，每个班为一小组，由班长带班学习光盘中的实操内容，并将观看碟片时不理解的内容详细记录于自学笔记中，到站里集中培训的时候，大家一起来学习探讨。通过站内的集中培训和针对指导，使他们加深理解、加深印象，并且使全站员工投入到积极学习的氛围中去。 广虹加油站全体员工从上海成功申办2010年世博会那一刻起，就一直以饱满的热情和昂扬的斗志迎接2010年上海世博会的到来。 参与世博,建功世博会. 学好世博知识、提