B2C实验参考.ppt

德意电子商务实验室V2.0版--电子商务模式B2C模块 北京德意通数码技术有限责任公司 2002年 （一） 以教师身份进入软件系统 以teacher(教师)身份登录系统 1.1 网络营销-电子邮件 在做B2C实验前，先申请一个电子邮箱。此邮箱只能在此软件中使用，不能在Internet网上使用。 1.2 电子邮件 进入“电子邮件” 1.3 电子邮件 注册新用户 注册新的E-mail帐号 1.4 电子邮件 填写注册信息 填写完个人信息后，点击“完成”，即注册了一个新的E-mail帐号。 1.5 电子邮件 设置E-mail帐号1 设置E-mail帐号 1.6 电子邮件 设置E-mail帐号2 1.7 电子邮件 设置E-mail帐号3 1.8 电子邮件 设置E-mail帐号4 1.9 电子邮件 设置完成 1.10 电子邮件 进入邮箱 登录邮箱 1.11 电子邮件 邮箱 （二）网上交易 2.1 进入B2C前台 2.2 B2C前台 流程 B2C网上购物流程图 2.3 B2C前台 选择商品购买 B2C商场主页面，可对商场现有商品进行立即购买 2.4 B2C前台 购物商品 选中商品立即购买，出现购物车。可对所选商品数量进行更改，然后点击重新计价。如还想购买其他商品，请点击继续购买。 2.5 B2C前台 到收银台结帐 选定所有商品后，到收银台进行结帐。 2.6 B2C前台 新会员注册 如是首次登录该商场，要进行新会员注册。 2.7 B2C前台 填写会员信息 新会员注册。(购买方式处选择“个人购买”) 2.8 B2C前台 选择付款及送货方式 选择付款方式和送货方式，付款方式和送货方式均可任意选择，本次流程选网上银行支付，送货方式选送货上门。 2.9 B2C前台 购物完成 厂家对客户发送订单邮件,生成系统单号！用户可对相应信息到个人邮箱中进行接收。进虚拟银行进行货款支付。与此同时，商家会向你刚才注册个人信息时填写的邮箱地址发第一封“销售单信息确认”！ 2.10 B2C前台 在线支付 输入虚拟银行帐号和PIN码。 2.11 B2C前台 在线支付 网上转款 2.12 B2C前台 在线支付 转款成功。 （三） B2C后台 3.1 B2C后台 流程 流程 3.2 B2C后台 进入后台 进入B2C后台管理系统 3.3 B2C后台 网上客户定单 进入网上客户订单去受理该订单 3.4 B2C后台 选择订单 选择你要受理的客户订单，双击后进入进行操作。 3.5 B2C后台 生成销售订单 进行“受理”后，然后生成“销售订单” 3.6 B2C后台 销售定单 从“网上客户订单”返回进入“销售订单” 3.7 B2C后台 确认销售订单 进入销售定单，对该订单进行客户确认！选择送货方式和业务负责人员。先点击“保存”再点击“确认”，完成销售订单处理。 3.8 B2C后台 销售单 完成“销售订单”进入“销售单” 3.9 B2C后台 确认销售单 从“库存”提货，送与“配送点”，进行发货 3.10 B2C后台 发货确认 发备货单 3.11 B2C后台 发货 发货确认，交易完成！ 电子邮件 进入“电子邮件”，查收本次交易中所返回的邮件。 电子邮件 进入邮箱 登录邮箱 电子邮件 可以看到，在本次交易后，共收到三封邮件。 电子邮件 邮件内容 以下是商家在本次交易中给客户发送的三封邮件的内容。 3.12 B2C后台 销售单(无货) 在库存库存不足时，进入销售单时会出现库存警告。 3.13 B2C后台 采购订单 “采购订单” 3.14 B2C后台 选择采购商品 选定供应商及付款方式，和所选购商品及其数量！保存后确定。 3.15 B2C后台 采购入库单 进入“采购入库单”。 3.16 B2C后台 采购入库 “采购入库单” 3.17 B2C后台 库存 进入“库存” 3.18 B2C后台 查看库存 入库后，库存显示。入库成功！ 3.19 B2C后台 进入销售单 进入“销售单” 3.20 B2C后台 出货成功 “受理”销售单，出货受理。 （四）B2C后台 系统管理 4.1.1 B2C后台 基本信息 4.2.1 B2C 商品的增加 从B2C后台进入系统管理：(注)要添加商品，必须先添加类别。 4.2.2 B2C 商品的增加 添加完商品类别，即可进入商品目录定义添加商品 4.2.3 B2C 商品的增加 按照基本信息中的级次先在商品目录中再次添加大类名称，并从复选商品类别中选出我们在4.2.1添加的类别。 4.2.4 B2C 商品的增加 4.2.5 B2C 商品的增加 按照商品级次添加小类别商品名称，和商品价格！我们即可进入前台进行查询和购买