CIO与CKO的差别.docVIP

首席信息官（CIO）与首席知识官（CKO）的差别 信息管理与信息系统 张道武2010312330051 CIO(Chief Information Officer)首席信息官是一种新型的信息管理者。他（她）们不同于一般的信息技术部门或信息中心的负责人，而是已经进入公司最高决策层，相当于副总裁或副经理地位的重要官员。CIO是负责制定公司的信息政策、标准、程序的方法，并对全公司的信息资源进行管理和控制的高级行政管理人员。企业设立CIO，目的是对信息进行很好的管理；对信息进行很好的管理，目的是为了建立竞争优势，帮助业务成功。 CIO-职责定位战略层面、执行层面、变革层面、沟通层面。1.战略层面 　　CIO的职责是挖掘企业的信息资源、制定企业信息化战略、为企业信息化合理布局、评估信息化对企业的价值等。信息资源规划是CIO的首要职责，信息化的第一步应该是信息资源规划而不是产品选型。 2.执行层面 　　负责信息流、物流、资金流的整合，完成信息系统的选型实施，收集研究企业内外部的信息为决策提供依据。更为重要的是要担当起电子商务管理，以及信息工程的监理工作。 3.变革层面 　　协助企业完成业务流程重组，运用信息管理技术重建企业的决策体系和执行体系，同时要对信息编码和商务流程统一标准。不仅要推动企业信息化的软硬环境优化，而且要为CEO当好参谋，与各高层管理者一起促进企业内外部商务环境的改善。 4.沟通层面 安排企业信息化方面的培训，发现信息运用的瓶颈，观察研究企业运作中的信息流及其作用。协调沟通上下级关系，打造优秀的IT团队。1.服务提供者 2.业务使能者 3.变革的代理人 4.战略思想5.公司执行官 6.商务合作伙伴CKO最主要的任务就是掌管企业内所有知识管理相关的工作，目前企业所从事的知识管理大致包含下列三个方式︰一是发展并建立一个技术（或是程序）去创造、保护、及使用一些已知的知识；二是设计并创造一个环境或活动去发现一些未知的知识；三是将知识管理的目的及本质具体化并深植于企业日常运作中。所以针对此三个方式，我们可以更清楚地描绘出CKO的特性或是他必须扮演的角色：Chief KnowledgeOfficer，有的企业叫CSO（Chief Strategic Officer），也有的企业叫 CLO（Chief LearningOffice），有些企业称之为知识长，或称智识总监。总之，他跟本世纪最热门的管理议题—知识管理脱不了关系。 　　˙CKO他必须是一个企业家（Entrepreneur）、策略家、具备远见者，这样他才能以知识管理作为工具并掌握企业未来的发展，同时他也必须要能够将CEO心中所想的转化成行动，且是用最有效率的方式达成。 　　˙CKO他必须是一个咨询者（Consultant）、整合者，他必须要能够引发企业员工的创意、倾听创意并予以响应，在激发创意与符合企业需求之间取得平衡，同时也要让新的创意为企业所接受，并对改变感到感激，也因此他必须要深知企业文化，了解企业对改变的接受度，了解哪些是对企业有价值的改变，以求企业在改变过程中能够更平顺，以达到增进企业的竞争力的最终目标。 　　˙CKO他必须是一个环境学家（Environmentalist）与科技学家（Technologist），他必须塑造出一个适合激发创意与创意交流的环境或是作业平台，以鼓励并刺激创意的激发。 此外，CKO的诞生，大部分的原因是CEO基于直觉，觉得必须要有一个跨越职能别的高阶主管来掌理知识管理，所以才指定一些过去在企业内有着良好信誉，角色扮演良好，且又了解企业文化，懂得如何沟通的人来担任CKO。由于CKO是由CEO所直接指派聘任的，所以他必须要能够将CEO心中所想的转化成行动，而且是用最新的方法去完成它，同时CKO也必须要了解企业对改变的接受度，且要找出哪些改变是对企业有价值的，并且能够引发创意、倾听创意并予以响应。当然，CKO最需要的还是CEO的支持，否则由于CKO本身职位上的暧昧不明，将会使得企业推动知识管理受到挫折。CIO与CKO职能的比较分析　　1 CIO的主要职能　　Varun Grover等人认为，CIO在企业信息管理中扮演10种角色，即挂名首脑、领导者、联络者、指导者、传播者、发言人、企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者。CIO的主要职能是：①参与高层管理决策，制订企业的信息政策与信息活动规划。②管理企业的信息流程，规范企业信息管理的基础标准。③负责企业的信息系统建设规划与宏观管理。④为企业经营管理提供有效的信息技术支持。⑤评估信息技术的投资回报问题。⑥宣传、咨询与培训。⑦信息沟通与组织协调。　　2 CKO的主要职能　　正如知识管理并非就是信息资源管理的简单延伸，CKO也绝非是CIO的简单转换，其职能得到进一步发展和扩大，主要包括：