心理契约对组织成员合作的影响-哈工大社科版.docVIP

心理契约对组织成员合作的影响 王要武 蔡德章 （哈尔滨工业大学 管理学院，哈尔滨 150001） 摘要：心理契约的形成、发展、违背和破坏，对组织成员的合作行为具有重要的影响。组织成员以个人目标优化为条件参与组织合作，合作行为受到成员目标定位、合作能力和合作关系的影响。结合心理契约的研究内容，分析了成员因素：目标定位、合作能力和合作关系与心理契约的作用关系，在此基础上，分析了心理契约对组织成员合作的影响，主要包括影响成员的合作立场和态度、合作程度、合作行为。 关键词：心理契约，组织成员，组织合作，个人目标优化 1引言 心理契约通常认为是组织成员对自身责任和组织责任关系的主观约定，对组织成员的行为具有重要的影响。舒尔]。伴随市场竞争日益激烈，公司的破产、重组、兼并事件普遍发生，员工的流动性增加，角色感模糊，对企业的信任感和忠诚度下降，心理失衡加剧。同时，企业为了更好参与竞争，要求职员更努力、更忠实于企业。有调查指出，百分之五十以上的雇员在初次参加工作时心理契约曾受到一至二次的破坏[]，使雇员对组织的信任度降低，进而工作效率降低，导致企业受到损失。在此形势下，心理契约成为组织行为学和人力资源管理研究的热点。 本文的研究主要基于以下几个认识展开：第一、人是影响组织绩效的关键因素，集中体现在组织成员的合作行为上，成员是以个人目标优化为条件参与组织合作；第二、个体目标对组织成员的合作行为具有控制作用，成员目标和组织目标具有差异性，成员产生行为动机的基础是个体目标而不是组织目标。第三、成员目标对成员心理契约形成、调整和违背具有重要作用，同时受到成员的合作能力、合作关系和目标定位有关。 本文将在心理契约研究基础上，结合心理契约与成员的目标定位、合作能力、合作关系的关系，分析心理契约对组织成员参与组织合作的影响。 2心理契约理论的研究内容 心理契约的研究主要集中于两个方面，一是心理契约的概念、内容和维度；二是心理契约的发展过程，包括心理契约的调整、违背及其对员工态度和行为的影响。 （1）心理契约的概念、内容和维度 阿吉瑞斯(Argyris, 1960)首先运用心理契约(psychological contract)的术语来刻画下属与主管之间的关系。赫里特]。这种知觉或来自对正式协议的感知，或隐藏于各种期望之中。心理契约理论研究主要内容包括心理契约的内容和维度，契约的形成、破坏和调整，心理契约对成员行为的影响等。 心理契约的内容是对雇员和雇主双方责任的描述。研究表明，心理契约的内容受到个人、组织、社会、经济和文化因素的影响，不同地位的人其心理契约的内容不同。心理契约具有内隐性、非公开和个体化特点，具有知觉性和动态性。在卢梭(Rousseau, 1990)研究中可见，从个体层面来看，心理契约是组织成员对自身责任和期望得到的回报之间建立的对应关系。维度是对心理契约内容的概括方式，主要有以下三种：第一、交易契约与关系契约：此理论由麦克尼尔MacNeil, 1985)提出后得到卢梭(1990)论证；第二、内在契约和外在契约；第三、交易责任、培训责任和关系责任：由夏皮罗Shapiro Kessler, 2000)提出。国内陈加州、凌文辁、方俐洛等通过实证研究和定量分析，提出心理契约的现实责任和发展责任维度[]。 （2）心理契约的发展过程对合作的影响 心理契约的形成、调整、违背都会对组织成员的行为构成影响，进而对组织有效性形成影响。研究表明，心理契约对工作满意、离职意向和组织政策有显著影响。雇佣双方心理契约的一致性越高，雇员对组织的满意感越大。心理契约对雇员在受到伤害期间的行为有重要影响。在组织效果的预测上，心理契约对组织承诺有更高的解释力[]。特雷]：心理契约违背后员工的消极反应主要有四种，离职、降低职务内绩效、降低职务外绩效、反社会行为。 （3）国内对心理契约的研究 国内的研究主要在国外研究的基础上结合国内情况开展。在心理契约内容研究中，杨杰把心理契约分为“本我立场”和“组织立场”两种类型[]。国内学者还提出了心理契约的强度概念，用于描述心理契约对员工行为影响的程度[]。组织文化，个人的组织地位，经济发展水平，个人性格对心理契约的形成具有重要作用，组织文化和心理契约互相适应。通过对组织中的心理契约的功能研究，提出心理契约预期的一致性和稳定性对成员行为具有重要作用。雇用双方心理契约一致性越高，雇员对组织的满意感越大，组织成员就倾向于选择高水平的合作行为。结合心理契约和薪酬管理研究提出心理契约会直接影响员工对薪酬的公平感和满意度，从而影响员工的行为和绩效表现。通过对信息不对称条件下的心理契约构建分析，提出由于信息不对称导致双方容易建立过高的期望而增加了机会主义行为的可能性[]。 3、成员因素对心理契约的影响 组织成员参与组织合作是有条件的，受到成员的目标定