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产品质量控制与分析 班级：数控092 班 姓名：孙万 学号：37 日期：2011-11-10 摘要 提高质量的社会意义强调质量对社会的深远影响。菲根堡姆博士用“没有选择余地”（用技术名词来说就是“零冗余”）来刻画质量的社会意义。他指出：“人们的日常生活和日程安排，完全取决于产品的性能或服务运转是否令人满意……这相当大地提高了顾客对产品或服务在持久性和可靠性方面的要求”。 一方面，强调“质量的社会意义”在于，质量和安全性的费用额占国民生产总值的比重愈来愈高。这笔费用以质量成本的形式增加了制造商的负担，大约占其总销售额的10%，质量问题对于购买者和商人也有强烈的影响，购买者维护和使用产品的费用可能等于或大于利润率。另一方面是质量同整个国家生产率水平的关联。产品或服务质量不仅是当代决定企业素质、企业发展和企业经济实力和企业竞争优势的主要因素，也是决定一国竞争能力和经济实力的主要因素。 关键词：市场经济 产品质量 经济发展 我们要对产品质量进行控制首先要知道什么是产品质量，产品质量指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。 众所周知产品是“过程的结果”，产品分四种通用类别：服务、软件、硬件、流程性材料。质量的广义性：在质量管理体系的涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程、体系都可以提出要求。产品、过程、体系都具有固有特性，所以，质量不仅指产品的质量，也指过程和体系的质量。 质量概念可以分为3种：1.符合性质量概念：以“符合”现行标准的程度作为衡量依据。2.适用性的质量概念：以适合顾客需要的程度作为衡量依据。3.广义质量概念：质量是一组固有特性满足要求的程度。狭义产品质量概念指：有形制成品（如笔、水杯等）。广义产品质量概念指：硬件、服务（如快递、旅游活动等）、软件（如电子游戏、字典等）、流程性材料（如食用油、煤炭等）。 产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量。服务质量也是有标准的。据烽./火猎头公司专家研究得出的结论，质量数据及分析、统计基本方法产品质量特性的含义很广泛，它可以是技术的、经济的、社会的、心理的和生理的。一般来说，常把反映产品使用目的的各种技术经济参数作为质量特性。主要分为产品内在质量和产品外观质量。泛义上的产品质量是指国家的有关法规、质量标准以及合同规定的对产品适用、安全和其它特性的要求。 质量特性，区分了不同产品的不同用途，满足了人们的不同需要。人们就是根据工业产品的这些特性满足社会和人们需要的程度，来衡量工业产品质量好坏优劣的。 说完产品质量，下面就要说到底怎么样才能提高产品的质量，我觉得3点是最重要的，纯属个人的看法，前提是抓好开源，源头必须要保证好，比如吉林豆腐渣工程，从上到下都是贪污腐败要质量怎么能提高？ 第一点，源头控制好，前面说的工程，当然只有政府工程才会有大型的贪污，应为企业是伤不起的，他们借贷已经被紧缩了，他们做事都要考虑成本的，不会随便乱来的，但是他们为了赚钱也会偷工减料，不达标，所以源头控制好了接下来就是我要说的第二点。 第二点就是中间层层分管到位，有个独立的第三方的监管，同时能追究到个人，最初的责任归咎处，同时第三方要接受群众的监管，群众有权从第三方手中看到质量报告，责任负责人，让群众来监管第三方。避免官商勾结，第三方也有利益可图，不过这样的情况比较少了，应为本来已经不赚钱了，还要分给第三方就有点夸张了。同事银行信贷对企业的报表和资金流动情况看好，当然要支持中小企业的发展，这个才是解决中国人就业问题的关键。 第二点中间环节做好了，就是最后一点质量的复查和审核工作，这是需要公司自己内部搞定，因为你不过关的话，买你产品的人也会发现你的质量是否存在问题，他就会不选择你了，所以质量问题企业自己就是不能避免出错的一件事。也不允许出错。 还有好的办法就是开会，质量报告的会议和如何提高自己公司产品的会议，比如质量产生不好的原因是什么啊，多总结，多学习，有什么改进的措施之类的。 1、提高全员认识，加强宣传教育，将质量管理深入人心 2、加强质量管理培训，推行六西格玛管理等...... 3、从供应商源头抓起，采取招投标制度，提升原材料质量。 4、加强检验流程，包括原材料检验、生产中的抽检与成品入库的全检等 5、加强与客户的沟通，针对质量瓶颈问题采取了XX措施，取得了XXX成效。 6、将质量不合格品进行分类，采取返修、返工等措施，降低废弃成本 7、通过XX措施，降低了售后三包维修服务费用。 最重要的一点，对公司的员工好一点，工资高一点，员工的积极性也会好一点，对提出的质量要求也会更加的努力，企业才能更加好。 以上就是我对提高产品质