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《电子商务案例分析》课程考核 专项报告 题 目 蘑菇街案例分析报告 班 级 10级网营一班 小组成员 崔文娟（04）牛蕊（06）袁莉（18） 联系方式 完成日期 2012年11月25日 目录 一、基本情况 3 二、商业模式 4 1．战略目标 4 2.目标客户 4 3．产品和服务 5 4．盈利模式 5 5．核心能力 6 三、技术模式 8 1、链接入口程序 8 2、精准广告系统 8 3、IT基础设施 8 四、经营模式 8 1、渠道策略 8 ２、推广策略 8 3、优化排序，增加用户体验 8 五、管理模式 9 (一)人员管理 9 (二)运营管理 9 (三)客户管理 9 (四)风险管理 10 六、资本模式 10 七、结论与建议 11 一、基本情况 蘑菇街是杭州卷瓜网络旗下的一个专注于提供发现美与时尚、分享购物乐趣、结交志趣相投好友自由交流的平台，其公司核心宗旨在于将购物与社区的相互结合，它被称之为中国最时尚最流行的女性社区网站，中国最有影响力的社会化网络媒体之一。蘑菇街的CEO陈琪2004年6月毕业于浙江大学，毕业后在淘宝网就职，曾经是UED(用户体验设计)团队的开创者之一，后作为产品经理负责多条产品线，并负责淘宝物流等多个业务拓展。2010年陈琪离开淘宝，创办了蘑菇街。 二、商业模式 1．战略目标 （1）愿景：成为女性线上购物的重要入口 （2）使命：发现“时尚”和分享“喜欢” （3）价值主张：使网购更加简单 （4）口号：做最喜欢的自己 从发现一件商品到购买以及展示，用户可以将整个过程中的信息和心得在蘑菇街上和其他人分享、交流。你很难想象每天有几十万的女性在一起扎堆讨论时尚和购物经验，但蘑菇街做到了。蘑菇街最新的统计数据显示，每天有约160万人的访问量和8000万的浏览量。如果说淘宝、京东、凡客这些传统的电子商务解决了人们去哪儿买东西的问题，那蘑菇街无疑解决了用户“买什么”的困扰。“买什么”是人们在购物过程中一个非常重要的问题，蘑菇街有一堆被其他用户精选过的商品，这些信息使得网购更加简单。 2.目标客户 （1）二三线城市90后时尚敏感度高的女生。对于这个消费欲望强烈但消费能力并不高的群体而言，相较于购买一些价格昂贵的品牌服饰，在网上淘货是更为划算的买卖。而她们淘货的目标又主要瞄准了当季的盛行元素。 （2）广告主。从事时尚女性产品，有推广需求的商家。 3．产品和服务 （1）pinterest式的瀑布流图片墙和UI创意。 他们借助pinterest式的图片瀑布流，首先在网站UI上，取得了巨大的成功。设计不拘一格，充满了创意，让人不由得喜欢上了这种风格。在这里，进一步突出了用户体验的重要性。 （2）蘑菇团购。 （3）社会化媒体电商。 　　用一句话总结就是：每个用户既是内容的浏览者也是内容的制造者。有人说他们是社区，有人说他们是媒体，因为用户之间天生是没有“关系”的，只是因为“品味”相互关注而已，他们的本质还是“发现”时尚和喜欢。某种程度上，他们其实是在逐步颠覆类似瑞丽这些传统1.0时尚媒体，抢的是这些人的市场。颠覆类似瑞丽这些传统1.0时尚媒体，转向web2.0的发展路线就是降低用户参与分享的复杂度及提升参与分享的乐趣，让参与更简单，分享更快乐。主要体现在： 分享更简单，比微博还简单; 图片看起来更轻松; 社会化分享更放心。 （4）移动产品：已发布ios、iPad、iPhone和android等移动端版本。 基于蘑菇街的业务，图片信息为主，所以移动端的图片信息和互动内容较大，蘑菇街的移动端每天会更新商品内容，版本不断升级，以精细化的方式为用户提供购物决策。 （5）图片分享插件：蘑法收收。 （6）蘑利社，2012年11月份改版为美妆频道。提供产品使用服务，主要以化妆品为主。 4．盈利模式 （1）佣金收入 每件商品通过链接交易成功后，网站会得到一定比例的佣金。用户在蘑菇街晒自己新买的商品，跟其他用户交流购买心得。如果其他用户喜欢，生成了新的购买记录，蘑菇街就可以获得佣金。 淘宝联盟负责人曲洋表示，蘑菇街平均每日能够从淘宝获得10多万元的分成收入。对此，蘑菇街方面的负责人透露最新数据显示目前蘑菇街每月可以为淘宝带来1.6亿元的成交额。据了解，蘑菇街目前有50%左右的商品有淘宝客分成，这和淘宝网公布的平均比例基本一致。同时淘宝联盟说明女性产品类目的平均淘宝客分成比例为5%左右，蘑菇街仅CPS一项收入每日就达12万元左右，月收入接近400万元规模。 （2）合作收益 同企业或者B2C商家合作，获得市场推广收益。例如“磨利社”的商家试用服务。 （3）精准广告 先建立一个社会化平台，把喜好相似的人组织起来，根据群体的行为和决策，对商品进行排序