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美容行业需要管理培训 (2009-06-22 17:12:01) 转载 标签： 美容院 经理人 铜线 核心能力 中国 杂谈 ??? 美容行业作为一个低门槛行业，已经是一个不争的事实，所以行业外的培训同行告诉我们：“你们市场好啊，大家都需要管理培训”，然而，我们回头看看我们行业内的管理培训如何？去年北京市100多个培训学校，到年底关门了一半，继续生存的学校里也大多是以技能培训为主，经营管理内的培训因为生源少，基本都没有开起来，或者靠预约教学；各种管理论坛和峰会也是冷冷清清；笔者也曾多次参加其他行业内的峰会和论坛，两种场面大相径庭。??? 难道我们美容化妆品行业就不需要管理培训？??? 因为低门槛，所以行业内每天是5000家开店，5000家关门，一个美容师半年内成为一个美容院老板，一个美容院老板半年内成为一个代理商，一个代理商半年内成为一个大型连锁企业的总裁，这样大的飞跃，作为管理者，您一切素质都具备了吗？??? 笔者近年来接手和接触过很多诊断案例和托管经营项目，诊断结果归根结底大都是因为经营管理的问题。??? 为了了解美容化妆品行业培训现状，中国美容院经营管理网曾做了一个调查分析，对是否参加经营管理培训的问题得到如下结果：　 第一：我们没有时间??? 殊不知时间用来干什么？不是经营吗？如果没有很好的管理理论和经验指导，那不也是白忙吗？古人说的好“读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数.阅人无数不如名师点悟”，有时候培训中一句话可以让你少走很多弯路，节约多少成本，产生多少收入。这样的例子举不胜举。　　一家美国企业几年前购买的一台昂贵的设备出现了故障，严重影响生产。老板非常焦急，请来了据说是这方面最好的权威工程师来维修这台设备。一位年轻的工程师来了，打开设备挡板仔细测试了约五分钟，就请工人把设备上的一个线圈拆下来，并且要来剪刀，剪掉了一圈半，然后又请工人安装上。一试机，设备正常运转了。老板十分高兴，千感万谢之余，谈到了报酬问题。年轻的工程师开价：1000美元。老板惊呼，您只看了五分钟，剪掉了这么一段铜线，这是我见到的最贵的铜线了。工程师回答：您说得不对，这段铜丝最多也就值10美元，但是我发现了这段铜线，而且知道在那里下剪刀和剪掉多少，这些应当值990美元，所以刚好1000美元。老板听后，佩服至极，无限感慨地说：“这就是核心能力，如果我的员工和我本人都有类似这样的核心能力，企业就有了核心能力，我们在市场上又怕谁呢？”　　第二：理论无用　　有人说理论无用，这实在是误解。因为理论就是前人总结实践的结果，如果说它无用，一定是你的应用条件出了问题，而不在理论本身；无知才是“无用的代名词”。　　日本松下公司老总松下幸之助曾经说：只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人，才会对教育置若罔闻。　　七十年代在施乐公司的帕洛阿尔托研究中心，研究人员发现了图形接口计算机的关键要素。可是施乐的经理层对这项可能形成的独立技术研究接触不多，显现出傲慢的无知，进而采取了一种轻视的态度。而苹果公司经理人乔布斯来该中心参观后，敏锐地发现了这个新东西，并且迅速理解了它的重要性和潜在价值，他收集了被施乐自己轻视多年，而且是施乐多年投资研究的成果，用到苹果公司，制造出了Macintosh个人计算机。这个使施乐公司经理人无地自容的故事，至今还警示着世界的企业家们。　　任何人都知道克服无知的唯一方法就是学习。在各种学习方法中对成人最有效的方法就是有针对性的培训。　　第三：没有用处，还不如购买仪器或者做促销　　我们购买仪器或者做促销是为了更好的服务和增加我们业务的渠道，然而，我们如何选择好产品或者仪器，如何把产品销售出去？如何策划好活动，这才是关键之关键，曾有一个客户很坚定执着跟笔者说，“我不会参加培训的，浪费钱，我再选一个品牌过来，最少它卖不出去还是有东西在”，我没有反驳，半年以后，我碰见他，他告诉我，他已经添加了4款品牌，但是生意还是不好，我说“你卖不出去，虽然东西在，可是过期后他就不是钱了，但是你学到如何卖东西，结果就不一样了” 同样的加盟店，同样产品的专卖店为什么有的倒闭有的红火呢？关键在于你的经营之道。　　在一个培训会上，老师问一个问题，一位中国商人，想组织一批T恤卖到中东地区，他最大的成本是什么？经理人的回答是多方面的：价格成本、运输成本、交易成本、战争等不可抗拒力带来的成本等等。但是老师问经理人，大家谁看到过中东的男人和女人穿T恤呢？原来，当地的气候炎热，紫外线强烈以致灼伤皮肤，再加之民族习惯，几乎无人穿T恤。所以，要说最大的成本，是我们不知道的成本，也就是说，最大的成本是我们的无知！　　第四：“培训会上感觉不错，可是一培训完就觉得什么也没有学到”　　经营的根本在于经营之道，专业的培训就是经营之道的解惑者。管理培训是