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附件1：各月车险投诉数量见下图：
附件2：各产险公司车险投诉数量见下表：
机构名称 4月 5月 6月 合计 人保产险 1 4 6 11 平安产险 4 1 2 7 长安责任 1 5 6 太保产险 4 1 5 中华联合 1 2 1 4 国寿财险 1 1 1 3 永安产险 1 1 2 大地产险 2 2 太平产险 1 1 2 安盛天平 2 2 英大泰和 2 2 华泰产险 1 1 2 永诚产险 1 1 阳光产险 1 1 浙商保险 1 1 信达产险 1 1 天安产险 1 1 大众产险 1 1 渤海产险 1 1 安诚产险 1 1 合计 22 11 23 56
附件3：各产险公司车险投诉具体分类情况见下表：
公司名称 承保投诉 保全
投诉 理赔投诉 退保投诉 合计 定损金额争议 损失范围争议 修换方案争议 保险责任争议 理赔时效投诉 服务态度投诉 其他投诉 理赔投诉合计 人保产险 2 1 2 2 2 7 2 11 平安产险 1 1 1 2 1 1 6 7 长安责任 1 4 1 6 6 太保产险 1 1 1 1 4 1 5 中华联合 1 2 1 3 4 国寿财险 1 2 3 3 华泰产险 2 2 2 永安产险 1 1 2 2 大地产险 1 1 2 2 太平产险 1 1 2 2 安盛天平 1 1 2 2 英大泰和 1 1 2 2 天安产险 1 1 1 大众保险 1 1 1 阳光产险 1 1 1 渤海产险 1 1 1 安诚产险 1 1 1 永诚产险 1 1 1 浙商保险 1 1 1 信达产险 1 1 合计 4 1 14 2 3 7 14 8 48 3 56
附件4：投诉处理情况
机构名称 二季度转办
投诉（件） 十天内回复
处理报告 占比 双方达成共识 占比 人保产险 11 11 100% 6 55% 平安产险 7 6 86% 4 57% 长安责任 6 6 100% 4 67% 太保产险 5 5 100% 2 40% 中华联合 4 4 100% 2 50% 国寿财险 3 3 100% 2 67% 华泰产险 2 2 100% 1 50% 永安产险 2 2 100% 2 100% 大地产险 2 2 100% 2 100% 太平产险 2 2 100% 2 100% 安盛天平 2 2 100% 2 100% 英大泰和 2 2 100% 2 100% 天安产险 1 1 100% 1 100% 大众保险 1 1 100% 1 100% 阳光产险 1 1 100% 0 0% 渤海产险 1 0 0% 0 0% 安诚产险 1 1 100% 1 100% 永诚产险 1 1 100% 1 100% 浙商保险 1 1 100% 1 100% 信达产险 1 1 100% 0 0% 合计 56 54 96% 36 64%
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