如何建设企业的微博？.docVIP

企业微博运营攻略 入门篇 什么是微博营销： 微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式,因为随着微博的火热,既催生了有关的营销方式,就是微博营销。每一个人都可以注册一个微博,然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流,或者有大家所感兴趣的话题,这样就可以达到营销的目的,这样的方式就是新兴推出的微博营销。 微博营销的特点： 1、立体化 微博营销可以借助先进多媒体技术手段,从文字,图片,视频等展现形式对产品进行描述,从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。 2、高速度 微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落,达到短时间内最多的目击人数。 3、便捷性 微博营销优于传统的广告行业,发布信息的主体无须经过繁复的行政审批,从而节约了大量的时间和成本。 4、广泛性 通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播,影响面非常广泛,同时,名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。 微博营销的价值： 1、帮助企业迅速提升品牌知名度及影响力； 2、推动新产品和新服务的推广； 3、作为中小企业的低成本营销工具； 4、企业公关服务； 5、用微博跟踪和推动品牌传播； 6、用微博来提升客户服务。 名词解释： 微博：即微博客（MicroBlog）的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享。 认证：为了避免由于身份混淆带来的误解和混乱,东论微博采用身份认证政策。当您在任何一位用户的名字或头像旁边看到标志,意味着东论微博已经验证核实过这位用户的身份,当他（她）在东论微博发言,代表着这是其本人在对公众说话。 如何发布微博：在文字输入框中,输入168个字以内的微博内容。支持文字、表情、图片、视频、链接多种形式。 关注＆粉丝：“关注”是一种单向、无需对方确认的关系,添加关注后,系统会将该网友所发的微博内容,立刻显示在您的微博首页中,使您可以及时了解对方的动态。关注的人越多,则获取的信息量越大。“粉丝”则是指关注您的人,无上限。“粉丝”越多,则表明您发表的微博会被越多人看到。 转发：用户可以把自己喜欢的内容一键转发到自己的微博,转发时还可以加上自己的评论。转发后自己的粉丝就能看见这条微博,他们也可以选择再转发,加入自己的评论,如此无限循环,信息就实现了裂变式传播。 评论：用户可以对任何一条微博进行评论,形成互动。 话题：因为微博实时性强的特点,在一定时间内,微博内容有集中讨论某些热点话题的倾向。人们为了方便查找、搜索同一个话题,就用“#”号在表示话题的关键字前后进行标记。热门话题：对时下发生的热点时间建立相关话题,微博上所反映出的热门话题趋势,也是微博比传统媒体更有优势的一个地方。 私信：对东论微博中某个用户有兴趣,想与其单独交流时,可以点击“发私信”按钮,私信的内容为不公开状态,只被对方看到,实现私密的交流。 什么是@：@这个符号用英文读的话就是at,在微博里的意思是“向某某人说”。只要在微博用户昵称前加上一个@,并在昵称后加空格或标点,他(或者她)就能看到。@昵称和空格皆包含在168字以内。 东论微博—企业微博运营架构图 常规运营攻略： 用户关系维护 根据自己的产品特点,与网友互动,而不是有活动才进行更新； 目标受众调研 问问消费者喜欢什么形式的微博内容,从而发布更多网友感兴趣的话题进行互动； 企业文化展示 如：通过微博,向网友展示企业文化、员工风采,提高了企业曝光度,增加了企业的人性化,更易与粉丝建立友谊； 客服答疑 把微博作为客户服务的阵地,带来实用性的信息,回答客户疑问 品牌故事传播 根据用户喜好,推送商业信息的同时告诉大家品牌产品背后的故事 消费者回馈 将已有的促销活动搬到微博上、为微博用户定制特殊的有奖活动,如成为商户粉丝并转播某条微博,可获得优惠折扣等,在微博上有奖活动是最基础的增加粉丝与知名度的方式,尤其是在账号前期的粉丝积累上,是非常有效的。但是,但凡承诺,务必言出必行！ 找到目标受众/意见领袖/竞争对手 在微博中找到您的目标受众,关注他们对于您公司的相关发言或讨论,可能会为您开发新产品给出最有效的指导意见,或是为您开辟最新的盈利市场。 还可以搜索并关注企业竞争对手的最新信息,看看消费者对他们的看法,我们是否可以有所借鉴。 粉丝增加技巧 关注就可以接收到信息,我怎么让更多人来关注我？ 为了让用户知道您也和大家一起在使用东论,就主动打个招呼吧,也会由此获得第一批粉丝。 第一时间进行转播或点评,满足用户“期待”心理： 积极转播或点评,体现企业对消费者的关注和服务。用户发表有关企业的任何信息,都应尽快给出点评,可增进亲切感,为进一