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工作研究 第一节 工作设计 第二节 工作研究 第三节 时间研究 第四节 动作分析 第五节 工作环境研究 第一节 工作设计 一、工作设计的主要内容 1、概念：为有效组织生产过程，通过确定一个组织内的个人或小组的工作内容，来实现工作的协调和确保任务的完成。 2、目标：建立一个工作结构，来满足组织及其技术的需要，满足工作者的个人心理需要。 3、工作设计的内容：①明确生产任务的作业过程；②通过分工确保工作内容；③明确每个操作者的工作责任；④以组织形式规定分工后的协调，保证任务的完成。 二、工作设计中的社会技术理论 1、这种理论认为，在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑。 2、任何一个生产运作系统都包括两个子系统：技术子系统和社会子系统。 3、如果只强调其中的一个而忽视另一个，就有可能导致整个系统效率低下，因此应该把生产运作组织看作一个社会技术系统，其中包括人和设备、物料等。 4、着眼点：应放在整个工作系统的工作方式上。 5、理论价值：同时强调技术因素与社会变化对工作设计的影响。 （三）工作设计中的行为理论 1、行为理论的主要内容之一是研究人的工作动机。 2、人的工作动机有多种。 3、人的工作动机对人如何进行工作以及对工作结果有很大影响。 4、由于专业化程度高、重复性强的工作往往使人产生单调感，它导致人对工作变得淡漠，从而影响工作结果。因此，在工作设计中可考虑采用一些方法来解决这些问题： （1）工作扩大化：指工作的横向扩大。 （2）工作职务轮换：指允许员工定期轮换所作的工作。 （3）工作丰富化：指工作的纵向扩大。 四、团队工作方式 1、概念：指与以往每个人只负责一项完整工作的一部分不同，由数人组成一个小组，共同负责并完成这项工作。 2、基本思想：全员参与，从而调动每个人的积极性和创造性，使工作效果尽可能好。 3、常见方式 （1）解决问题团队 （2）特定目标团队 （3）自我管理团队 第二节 工作研究 一、概述 1、概念：工作研究是指运用系统分析的方法把工作中不合理、不经济、混乱的因素排除，寻求更好、更经济、更容易的工作方法，以提高系统的生产率。 2、基本目标：避免浪费。 3、原则：遵循以内涵方式提高效率。 二、方法 1、方法研究：通过对现行工作方法的过程和动作进行分析，从中发现不合理的动作或过程并加以改善。 2、时间研究：主要内容是进行工作测定和设定工作标准。 3、工作研究的步骤 （1）选择研究对象 （2）确定研究目标 （3）记录现场工作 （4）分析----“5W1H”分析法 （5）设计和试用新方法 “四种技巧”----取消、合并、重排、简化 （6）方法实施 三、流程分析图 1、过程分析基本符号 2、生产过程分析 3、工艺流程分析 4、人---机联合分析 ①人---机联合分析是以观测和分析作业者和机器在同一时间内的工作情况，寻求合理的方法，使人的操作和机器的运转协调配合，以充分发挥人和机器的效率。 ②人---机系统可分为三种基本结构：手工操作系统、半自动化系统和自动化系统。 第三节 时间研究 一、生产产品时间消耗结构 1、产品的基本工作时间 （1）作业时间 （2）宽放时间：①休息和生理需要时间； ②布置工作地时间； ③准备和结束时间。 2、无效时间 ①生产过程的浪费； ②停工等待的浪费； ③搬运的浪费； ④加工的浪费； ⑤动作的浪费； ⑥制造过程中产生的废品的浪费。 二、测时法：用秒表等测时工具，来实际测量完成一件工作所需的时间。过程如下： 1、选择观测对象。 2、划分作业操作要素，制定记录表。 3、记录观察时间，剔除异常值。 4、计算作业的观察时间。 5、效率评定。 6、考虑宽放时间比率。 第四节 动作分析 模特法：1 MOD = 0.129s 一、移动动作 1、手指动作（M1） 2、手的动作（M2） 3、前臂动作（M3） 4、上臂动作（M4） 5、肩动作（M5） 二、终止动作 1、触碰动作（G0） 2、简单抓握（G1） 3、复杂抓握（G3） 4、简单放下（P0） 5、注意放下（P2） 6、特别注意放下（P5） 三、身体动作 1、踏板动作（F3） 2、步行动作（W5） 3、向前探身动作（B17） 4、坐和站起动作（S30） 四、其它动作 1、校正动作（R2） 2、施压动作（A4） 3、曲柄动作（C4） 4、眼睛动作（E2） 5、判断动作（D3） 6、重量修正（L1） 第五节 工作环境研究 一、气候状况的影响分析与设计 二、照明的影响与设计 三、色彩对工作人员的影响 四、噪声状况的影响与控制 * * *