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四、实验的操作流程 （一）、B to C（零售业的电子商务） B to C主页上共有7个导航栏目：用户注册、在线购物、订单查询、客户留言、个人认证、网上银行、会员管理，操作流程如下： 1、申请步骤：分三步（会员注册、认证注册、银行注册） 点击主页面B to C窗口→B to C主页→点击“注册”按钮进行会员申请→填写用户信息，提交并完成会员申请→点击“个人认证”（进入到认证中心）→先要进行“申请PIN”，申请PIN时，登记的身份证与前面“B to C”会员注册时相一致（一个身份证只能登记一次）。填写申请PIN资料后，须等待认证管理员从后台对此进行审批，审批时PIN是系统随机产生，此PIN对管理员是保密的。审批后申请者可从认证查询对此PIN进行查询，获得PIN后，才能申请相关认证。获得PIN后，登录认证中心进行“个人CA认证”，认真填写数字申请表后提交（等待审批），再进入“个人SET认证”填写set认证申请表，点击提交（等待审批）→（这时应由双方操作，申请方和批准方协调） 批准方进入认证管理后台，点击“个人CA认证管理” →个人CA审批页面，凡状态为“未审批”的个人姓名，则出现未批准申请人情况介绍，核实后颁发CA证书号。点击“个人SET认证管理”，同上方法颁发SET证书号→个人获得CA证书号和SET证号后，点击“网上银行”，进行“个人开户”，获得银行账号和初始密码（随机产生六位初始密码）后进行存款。注意，这时应是申请人和银行批准人双方操作银行方进入银行管理，核实申请人身份无误后，给予账号，支持存款。 学生获得CA认证号，SET认证号和银行账户及电子钱包申请后，则可进行购物。 2、开始购物： 返回“B2C”，点击商品查询→在线购物→选中商品→购物车提供所购商品清单→填写定单→提交定单→签订合同前身份认证→生成合同→网上支付。 注意：这时购货人和供货方要同时操作，购货人与银行管理要同时操作。 管理员登录→订单管理→修改订单已付款→点击确定→这时购货人可查询存款和订单，若无误则交易完成。 若要求退货，则点击退货→确定→返回主页（这时是购货方和管理员同时操作），管理员登录后，进入订单管理→退还货款→进入网上银行→合同退款→再进入订单管理→修改订单为款已退→确认→提示交易结束。 （二）、B to B（企业销售系统电子商务） B to B主页上共有9个导航栏目：企业展示、商品展示、会员注册、身份认证、网上洽谈、网上银行、会员服务、配送中心、供货商管理。操作流程如下： 1、申请步骤：分三步（会员注册、认证注册、银行注册） 点击主页面B to B窗口→B to B主页→点击用户注册→填写会员资料→提交→注册成功→点击CA认证登录→申请企业身份认证→企业SET认证。 注意：这时是申请人和CA管理员双方共同操作 点击企业CA认证→核查批准，颁发CA证书号；点击企业SET认证→核查批准，颁发SET证书号；获得SET号后点击网上银行→企业开户申请账户。 注意：这时是申请人与网上银行管理员同时操作，申请人到网银管理处交费获得银行账号、密码→进入B2B模块进行网上购物。 2、开始交易： 输入注册会员代码并登录，查询产品后点击选中产品，形成订单。 学员可分析订单，考虑是否接受购货价格，接受则直接签订合同，这时系统要核实购买方的身份，进行身份认证登录，获得认证后签订合同。 不接受可点击“网上洽谈”，对合同的价格进行讨价还价，重新填写订单信息，再进行合同签订。 注意：在这时供货方（会员管理）登陆→订单管理→进行供应商签订合同→等待购货方付款。 购货方：点击“会员服务”→订单管理→去网上银行→进行合同结算，也可进行余额查询、明细账查询等。 供货方：合同结算后，进入“会员管理”→订单管理→修改订单为已付款→确定。 购货方：进入“会员服务”→订单管理→领取配送单，购货方确认配送单。 供货方：进入“会员管理”→订单管理→给配送中心发送货通知后。 配送中心（企业物流功能）：配送管理员登录→出库管理→确定合同号→产生货物跟踪号。货单管理→拣货（这时如库存商品不够订单数目，则需进行“入库管理”来补充库存）→领取出库单→分类包装→填写装箱单→印制发运标签→领标签单→装运→配送成功后确认。 （三）、E-marketplace（网上交易市场） 1、注册： 网上交易市场严格区分“个人用户”和“企业用户”。在交易市场中，个人用户和企业用户都需进行身份认证（CA认证和SET认证），经过审批后在网上银行办理存款开户手续，对于个人用户可以不办理网上银行账号。但如果有需要发布商品到网店交易的话，就必须办理银行账号，所以最好的方法还是不管是企业用户还是个人用户，在刚开始注册的时候，均办理一下各项注册业务。 注意：与B2C、B2B注册不同的地方在于：交易市场提交注册后，不能直接登录，而必须等待管