ACER 常见问题及解答.pptVIP

ACER 常见问题及解答 仅供参考 为什么宏基的笔记本易掉色 客户：为什么宏基的笔记本易掉色 销售： 您说得很对,acer以前的有二款银色的型号的确有情况,但新款的已经改良了许多;到目前没收到客户反应有掉色的情况(结合样机作说明);但每个产品用的久了都留下”岁月”的痕迹;没有哪个厂家敢保证他们的产品永远如新的; 宏基的笔记本半月内包退包换吗 客户：我买的宏基的笔记本还不到半月，能换一台吗？你们的产品多久包退包换？ 销售：宏碁严格执行国家三包条例,如果硬件有问题，我们的维修人员会在48小时内给你答复，并提供免费上门维修服务，如果当场不能解决的，我们维修人员会办理相关手续后送回厂家进行检测。如果购买当天有问题的,能退就退，不能退的话会另外换一台给您的。 宏基的白色面板不耐脏 客户：你们的产品面板是白色的，不耐脏 销售：是的，看起来是不耐脏。可是至今还未有客户反馈”宝石”系列的纳米陶瓷镀层不耐脏。再者，笔记本通常是在office或家里使用，如果在车间或室外使用。万一不慎搞有污迹的话，可以用专业清理工具例如：清洁套装来清洗，抹擦后又崭新如初。也可以买一块保护膜加以防护。 宏基笔记本光驱运行时响声如马达 客户：你们的笔记本在光驱运行时，响声特别大，像发电机一样 销售：高速光驱在读压缩盘或D版碟片时是有点响，但是读正版光碟时却很正常,国内一些D版盘的压制表面不平,也会造成播放时噪音过大。NB应尽量避免直接在光驱里面放歌或电影，这样会延长光驱的寿命。建议拷贝到电脑里再播放。电脑光驱主要是用来作数据传输的，当你电脑系统有问题时，可以借助它来重装或恢复你的系统以使其正常工作，它只是一个有备无患的装置。 听歌时按下键盘按键声音卡 客户：为什么有时候我在听歌曲时，按键盘上的键时，声音会卡 销售：我也曾遇到过这样的现象，我那时是换了一张碟片就好了，现在有的压缩碟在压缩时可能出现这些问题。就像一些压缩的歌曲一样，在读取的时候有可能会这样。 为什么E键不能用 客户：为什么你们笔记本上面有那个E键，但却不能用啊？ 销售：那个E键对应的有自己的程序，如果你下载安装了那个程序时就可以用了，那个软件可以到宏基官方去下载。就像现在的汽车一样，如果没有油了，它就不能正常使用。 宏基笔记本的边框太宽了 客户：为什么宏基笔记本的两边这么宽，一点都不美观？ 销售：你可以直观点看到上面装配有麦克风，并且两边有无线天线装置，能更加增强了无线局域网卡的信号。并且如果不慎受到撞击，它也能很好地保护屏幕，使其不易受到损坏。 卸掉电池，突然断电很容易受损 客户：你们说平常电池与电源最好不同时用，如果突然断电了，那笔记本岂不是很容易受到损坏？ 销售：对，本本在这种情况下受到损坏的机率会稍有增加。所以在用本本的时候一定要确定是在电压比较稳定的情况下，这样才能避免这样的事情发生。 USB有时能用有时不能用 客户：宏基的笔记本为什么USB有时候能用，有时候不能用，我的U装置在其他电脑都能正常使用？ 销售：这样的事情倒很少见，可能系统存兼容性问题，要不换下系统试试。其他人也买了你的这种款式倒没有这样的问题 系统启动慢 客户：宏基的笔记本启动时怎么这么慢啊？ 销售：有点慢？稳定吗？我们的系统版本不会采用所谓的优化精简GHOST版，我们的系统是打了漏洞补丁的。如果你想要系统快，我们可以帮你装精简版的，但比较容易出现的问题。或者也可以用一些软件像优化大师，魔法兔子等优化一下,以达到快速的效果，但这样对系统的稳定性不太好。你觉得呢？ 6231那款常会死机 4710ZG那款不易关机 客户：你们的TM6231那款机怎么常会死机啊，还有AS4710ZG那款也不易关机？ 销售：6231那款的话装vista就不会那样，因为它采用的是兼容vista系统的技术。而4710ZG是那个摄像头没有驱动好，到官方下载相对应的摄像头驱动装上去，就可以啦。 你们的台式机是不是组装的 客户：你们的台机机是不是组装的？ 销售：你买后可以到acer网站上去注册，一样一样的去对照，都有保修说明可以查到，如果对应不到，这台机分文都不要。 真是48小时服务吗 客户：如果你们的产品存在问题，真的是48小时服务，并且提供上门服务吗？ 销售：如果产品在一年内存在问题，请先联系我们。如果确定是硬件问题，也可以直接打厂家电话，相关技术人员会在一定时间内上门维修。第二、三年则需要送修。 宏基的笔记本方不方圆不圆 客户：宏基的笔记本怎么方不方圆不圆的？ 销售：技术人员是采用公文包形式设置的款式。 硬盘5400转 客户：为什么宏基的笔记本硬盘是5400转？ 销售：现在所有牌子的笔记本大都采用5400转的硬盘，主要考虑到硬盘与其他硬件兼容性及稳定性问题。如果你要换7200转的也可以，但无法保证其稳