网络营销全面解析.docVIP

网络营销：是整体营销活动的组成，是为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、宣传推广、定价促销等活动的总称。 网络营销主体是指开展网络营销活动的组织或者个人。 网络营销客体是指开展网络营销活动的的标的物 网络营销对象：是网民及其需求。 网络营销目标：是指开展网络营销活动要到达的预期效果。网络营销目标与传统营销目标具有一致性，可以概括为:宣传企业、推广产品、促进营销、网络顾客。 网络营销的研究内容：1.网上市场调查2.网上市场细分析3.制定网上产品和服务略4.制定网上价格略5.网上渠道选择6.开展网上促销7.网络营销管理与控制 网络营销与传统营销的异同：不同点：1营销媒体不同2营销对象不同。相同点：1.营销目标相同2技术融合的趋势相同。 对传统营销的冲击：1对传统营销方式的冲击2对定价策略的影响3.对传统营销渠道的冲级4.对传统广告障碍的消除5.对传统营销方式的冲击6.对营销策略的影响7.对营销组织的影响。 网络营销与电子商务关系：网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段。分界线：是否有交易行为的发生。 网络营销的优势：1.有利于成本费用控制2.……创造市场机会3……让顾客满意4……满足消费者个性化需求。 网络营销的劣势及解决办法:1.信任缺乏。（1）让消费者熟悉网络（2）采取一些符合消费者习惯的能增强信任感的措施（3）发挥政府和其他社会组织的监督认证职能（4）合理选择上网产品。2.信息安全有漏洞3.上网费用高4.物流问题受局限。 互联网在信息交流方面的优势：1.覆盖面广2.交互性3.信息可存储4.可传递多媒体信息5.开放性和共享性6.功能集成7.一对一沟通8.信息可检性9.交流隐蔽性 开展网络营销的意义：1.开展网络营销活动是开展网上市场空间的需要2.网络营销是应对网络化挑战的需要3.网络营销是经营创新的需要4.是进行现代管理的需要5.是自我学习的需要。 网络营销的特点：1.跨时代性2.多媒体性3.交互性4.拟人性5.成长性6.整合性7.超前性8.高效性9.经济性10.技术性 网络营销存在的问题:1.网络竞争意识不强，对网络营销认识不清2上网企业数量少，分布不均很3.网络利用率不高，营销方式单一4.网络营销产品少、范围不广5.网络营销策略水平不高，效益不佳。 发展我国网络营销的主要障碍：1.网络发展水平不高，覆盖率低2.网络基础设施差，线路少，速度慢，安全性不高，用户使用成本开支较大。3.安全、方便的网络 支付机制缺乏4.消费者传统购物观念的束缚。 网络营销理念－指导网络营销活动的基础思想：1时空观念－电子时空观2信息传播观念－全新的信息传播模式3网络市场观念－对市场性质的重新理解4网络消费观念－消费观念新特点 网络营销层次1.企业上网宣传2.网上市场调研3.网上直接销售4.网络营销集成 4P‘s（产品、价格、渠道、促销）向4C’s（顾客的欲望与需求（需求），满足欲望与需求所需要的成本（成本）方便购买（便利）加强沟通（沟通））变化表现：1产品从物质到理念的变化2产品寿命周期的变化3产品定价策略的变化4从传统商业到现代商业的运作模式4R’s：关联 反应 关系 回报企业上网经营活动分为三个阶段：初级（了解互联网、网络营销）、中级（电子商务）高级（电子商业） 网络营销环境：网络营销活动所面临的各种外部条件的总和。 直接环境－互联网所形成的环境（计算机网络、网络营运商、各类上网终端） 间接环境：企业网络营销所面临的现实的营销环境（现实的市场、社会等因素构成）企业内部微观环境（企业市场营销部门外的企业部门的其他部门）企业外部微观环境（外部直接影响企业行动者与力量）宏观环境（影响企业本身及其外部微观环境的社会力量） 网上市场环境：是网络营销的微观环境，是指在网络上推广和交易产品的虚拟空间，由网上市场产品消费者、产品提供者、产品营销者所构成。 动机：是指推动人进行活动的内部原动力，即激励人行动的原因。 网络消费者的需求动机：兴趣 聚焦 交流。 网络消费者购买行为的心理动机：理智动机 感情动机 惠顾动机。 网络消费需求的特点：1.个性消费的回归2.网络消费的层次性增强。 影响网络消费者购买的重要因素：1.产品的特性2.产品的价格3.购物的便捷性4.安全可靠性。 网络消费着的购买过程：1购买动机产生2.收集信息3.比较选择4.购买决策5.事后评价。 网络营销条件：市场条件 产品条件 竞争条件 资金条件 技术人员条件 设备条件 软件条件。 网络营销平台是开展网络营销的活动的载体，指由人、设备、程序和活动规则的相互作用的能够完成一定功能的系统。 有站点营销平台：指企业通过建立独立的网络营销网站而搭建的网络营销平台。 无站点营销平台：企业未建立自己网站，利用互联网上的资源，开展初步的网络营销活动。属初级网