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上海交通大学海外高尔夫管理分院 “高尔夫球会中层经理内训课程调研表” 调研表共11道题目（每项可以多选）。请您完成所有题目之后，务必填写好“填表者资料”一栏，并将该表在2010年3月15日前回复到：shally@，我们会在所有收到的调研回复表中，抽取若干名幸运者将免费获得一年的球会内训机会，希望大家能积极参与回复，非常谢谢！ 关于企业中层经理培训状况 贵球会中层管理干部的数量（赋予管理权的人员：如总监、经理、组长、领班等） 总监数量： 名 部门经理数量： 名 其他管理者数量： 名 贵球会每年用于中层管理干部的培训费用： 没有预算，原因是： 认为这样培训没有必要； 年度预算时从来没有想到这个项目； 有过提议，但是最终没有批准； 有预算，视情况而使用； 没有找到好的培训内容； 太忙了，没有时间组织这样的培训； 有预算，每年一定要使用的； 5万以下； 5万 － 10万间； 10万－ 20万间； 20万以上 关于培训的内容 贵球会针对中层管理者进行培训的目的是： 提升中层经理管理能力； 选拔得力干部进入球会高层管理 提高球会经营业绩； 增加中层经理对企业的忠诚度； 贵球会最希望中层管理者接受培训的内容是： 市场营销 □ 营销战略制定 □ 产品组合决策 □ 整合营销战略 □ 事件营销技能 □ 消费者行为分析 □ 市场调研 □ 消费者心理学 其他： 销售管理 □ 销售管理 □ 销售团队建设 □ 销售业绩评估与激励 □ 电话销售技巧 □ 双赢的商务谈判 □ 商务礼仪 □ 其他： 客户服务与客户资源管理 □ 客户关系数据库分析 □ 客户心理与沟通 □ 客户投诉处理技巧 □ 利用客户服务的销售 □ 服务礼仪的训练 □ 口碑传播管理 □其他： 管理能力 □ 部门年度计划的制定 □ 跨部门沟通与协作 □ 绩效管理 □ 发现和解决问题能力 □ 会议管理 □ 时间管理 □ 创新能力与流程再造 □ 执行力培训 □ 领导艺术 □目标管理 □ 团队管理 □财务能力（预算制定和管理等） 个人职业素养 □ 高尔夫基本知识 □ 有效的沟通能力 □ 商务社交礼仪 □ 演讲口才 □ 压力与情绪管理 □ 自我管理 □ OFFICE 写作技能 □ 个人职业发展管理 □ 英语口语 其他建议： 关于培训的执行 培训的地点： 本球会 距离本球会车程2小时内 无所谓 培训的时间： 每月一次 每二月一次 每个季度一次 无所谓 每次培训的天数： 每次一天； 每次连续二天； 无所谓 培训的方式： 只对本球会的中层经理进行培训，不对其他单位开放，情愿支付更高的培训费用； 可以多家球会的中层经理共同参与培训，相互学习； 无所谓 每年课程安排为8次课程，您认为因为旺季而不安排课程的月份为： 不要安排课程的4个月份为 贵球会所处的城市是： 您认为合理的培训费用是： 以人为单位，按球会参与人数收费；（每人每年8次课程） □ 5万 （每人每年） □ 4万 （每人每年） □ 3万 （每人每年） □ 2万 （每人每年） □ 1万 （每人每年） □ 1万以下 （每人每年） 以球会为单位收费，每次课程限定1－7人共同参加；（每年8次课程） □ 20万 （每球会每年） □ 15万 （每球会每年） □ 9万 （每球会每年） □ 6万 （每球会每年） □ 6万以下 （每球会每年） 本球会独立接受培训，只限本球会的中层经理参加，人数不限；（每年8次课程） □ 32万 （每球会每年） □ 28万 （每球会每年） □ 24万 （每球会每年） □ 20万 （每球会每年） □ 20万以下 （每球会每年） 对球会中层管理者培训的兴趣程度： 本球场对这类的培训非常感兴趣，希望提供相关培训服务； 本球场对这类的培训兴趣一般，希望获得相关进一步的信息再确定； 本球场对这类的培训暂时没兴趣，但是希望获得相关资料和信息； 本球场对这类的培训没兴趣，也不希望获得相关资料和信息； 填表者资料 球会名称 联系地址 本项目决策人 本项目联系人 手机 电子邮件 电话