行动学习-拓展瓶装液化气.pptVIP

瓶装液化气行动学习总结汇报 1.行业分析: 3.消费者动机带来的机会与威胁 4.竞争中的机会与威胁 * * 1.争取价格优惠保障供应量 2.行业内部形成联盟,尽量争取对供应商约束 1.2.3.4. 无法控制供应商,完全处于被动地位 1.供应商在价格上 控制力度大 2 .采购量对供 应商不重要 3 .变更或替代供应商可能性不大 4 .存在替代品但运输会出现困难 供应商 相关对策 威胁 机会 与液化气相关因素 内容 1.对用量大的餐饮用户制定优惠政策 2.缩短送气,维修等服务时间 3.加大品牌宣传力度 4.多树立正面的品牌形象 1.3.4. 价格变动,70%餐饮用户与50%民用户产生动摇 2. 用户对品牌的重视是我们的机会 1.价格敏感性强 2.注重品牌,服务,品质 3.可选择性大(商家及替 代品) 4.数量呈减少趋势 5.对信息掌握及时 买家 不存在有威胁的潜在进入者,市场处于集中阶段 潜在进入者 相关对策 威胁 机会 与液化气相关因素 内容 降低或取消送气费 客户转换成本高,集资户价格优惠幅度大 拥有一部分稳定的客户，送气费价格低 1.百江：站点分布均匀，时间短，自提方便，17万集资户 2.华雄：商用气价格低，气质好，服务较好 3.个体户：价格低，送气及时 竞争者 提高服务质量，扩大郊区市场，发展潜在用户 城市改造，管道气的普及威胁加大 电、天然气价格上涨液化气价格下跌 1.管道天然气价格低,使用,方便,热值高； 2.电能，方便，卫生。电饭煲、电水壶等家电普及。 3.太阳能源的使用 4.煤、木材等 替代品 相关对策 威胁 机会 与液化气相关因素 内容 1.增加批发量 2.大力发展民用户 3.增加盘赢率 4.增加经营手段 (收购,兼并) 购气渠道单一 零售和批发业务都有一定的发展前景 1.批发利润率低于10%控制点强 2.运输低利润,有控制点 3.零售利润率低,控制点弱 价值链 1.及时掌握竞争对手的竞争策略 2.寻找差异化,增加附加值 百江和华雄加大竞争力度 小的竞争者威胁不大 1.百江,华润,华雄占市场份额60%--70% 2.集中度相对稳定 集中度 相关对策 威胁 机会 与液化气相关因素 内容 1.控制气源 2.气价低时增加储备量 1.价格相对高,威胁大 2.有过失误(绿火事件) 我们的气源和气质相对稳定 1.个体户气质不稳定 2.产品受气温影响较大 3.零售价格波动大 产品 大力开发城乡市场 整个液化气市场的萎缩 扩大销售渠道 1.需求总量下降 2.用户结构发生变化 3.消费观念的变化 4.销售渠道增加 市场总量 相关对策 威胁 机会 与液化气相关因素 内容 2.市场的机会与威胁 1.加大宣传力度 2.缩短送气时间 3.周边郊区可采用流动送气车送气,方式灵活 竞争对手宣传力度加大,方式增多 社区宣传有上升空间,市民接纳此种方式 1.客户电话要气 2.客户上门自提 3.业务员上门推销 4.社区宣传直销 渠道 1.开发城乡市场,向周边城市拓展业务 竞争者拥有大量的市场份额 郊区及餐饮户仍有可拓展的空间 1.基本完全覆盖市内及周边地区; 2.主城区总量下降 区域 相关对策 威胁 机会 与液化气相关因素 内容 加强对用户的维护及售后服务工作 1.餐饮用户竞争对手强 2.整个消费群体的萎缩 1.抓住餐饮户; 2.稳定民用户; 3.新工业用户有拓展空间 1.餐饮用户上升 2.居民用户用量下降 3.年轻消费群体用量下降 4.工业用户变更其他用气方式增多 消费群 相关对策 威胁 机会 与液化气相关因素 内容 1.对商用户和餐饮用户采用优惠政策 2.对民用户提高服务质量 1.价格无优势,面临同行压价竞争2.服务质量相对有差距 餐饮用户主要考虑的因素:1.价格 2.便利 民用户主要考虑的因素:1.品牌 2.气质 3.服务 动机 1.做好公司正面宣传的工作 2.加强员工的内部管理 1.媒体负面报道时有发生 2.个别员工不规范的行为 各个方面都有提高的机会 1.消费者中的口碑 2.宣传单的发放 3.品牌形象的树立 4.上门宣传 5.自身服务形象的宣传 行为 相关对策 威胁 机会 与液化气相关因素 内容 1.继续加强新站点的开发与建设 2.加强品牌形象的影响力 1.对手部分用户很稳定 2.06年餐饮户流失量的较大 1.拥有一定的品牌形象 2.站点布局发展速度快 3.服务呼叫信息系统较先进 1.站点布局分布广,数量多(百江40多家,华雄30余家) 2.注重品牌形象 3.多种竞争手段(价格,服务,促销,质量) 4.有固定的集资户 竞争对手的市场 相关对策 威胁 机会 与