新北市政府員工協助方案(檔).docVIP

新北市政府員工協助方案 102年9月30日北府人企字第1022772886號函分行並自102年9月30日實施 一、依據行政院102年4月2日院授人綜字第1020029524號函核定之「行政院所屬及地方機關學校員工協助方案」。 二、為發現及協助同仁解決可能影響工作效能之相關問題，使其以健康的身心投入工作，提昇其工作士氣及服務效能；並藉由多樣化的協助性措施，建立溫馨關懷的工作環境，營造互動良好之組織文化，提升組織競爭力。 三、本方案服務對象為新北市政府（以下簡稱本府）及所屬各機關學校員工（含機關職員、技工工友及非編制人員；以下簡稱本府員工）。 四、服務項目 工作面（職涯發展諮詢）；包括工作適應、組織變革之調適、工作與生活平衡、生涯（退休）規劃、職務歷練、職系專長轉換等。 生活面： 1、法律諮詢：包括公務上面臨的法律問題、車禍、債務、遺產、婚姻、衝突等。 2、財務諮詢：包括稅務處理、債務處理、保險規劃等。 （三）健康面： 1、心理諮詢：包括壓力調適、人際關係、情緒管理、夫妻或親子溝通、職場人際溝通、生涯各階段重大危機之因應與管理等。 2、醫療諮詢：包括飲食營養、運動保健、煙癮酗酒、更年期、健康檢查評估建議、各項衛教服務等事項。 五、辦理方式： 面談種類：分個別面談及團體面談。 1、個別面談：由本府員工依需求自行預約。 2、團體面談：各機關學校如有團體面談需求，得提出申請。 面談地點及時段： 1、地點：於本府關懷諮詢室或各機關學校設置之諮詢室辦理。 2、心理諮詢除可就近至本府關懷諮詢室辦理，另外為配合偏遠地區員工諮詢之方便性，面談地點及時段得視本府衛生局心理衛生中心公告之諮商師各服務時段及駐點辦理。 諮詢人員： 1、心理諮詢人員：聘請領有中央衛生主管機關核發之心理諮商專業證書之合格心理諮詢人員擔任。 2、醫療諮詢人員：聘請領有中央衛生主管機關核發之醫事專門執業證書之合格醫事人員擔任。 3、法律財務諮詢人員：聘請法律服務公益團體或法律事務所律師擔任。 4、職涯發展諮詢人員：由本府各機關學校之人事主管及人事處股長職務以上人員擔任。 本方案諮詢費用依「軍公教人員兼職費及講座鐘點費支給規定」支給鐘點費。 （四）推廣及宣傳： 1、由人事處不定期舉辦相關講座，並通知各機關學校報名參加。 2、舉辦健康檢查或補助檢查費用、成立各式社團、舉辦運動會或球類競賽及紓壓活動等。 3、鼓勵體適能運動：鼓勵本府員工善用本府體適能中心，以培養運動習慣，增進本府員工身體健康。 （五）建立意見溝通管道： 　 鼓勵各機關學校設置意見反映箱或利用於各機關網站建置意見交流園地，提供本府員工表達意見、情感支持及抒發情緒之管道。 　（六）提供相關資訊及資源： 1、設置員工協助方案專區：於人事處網站設置員工協助方案專區，提供線上預約諮詢、各項諮詢班表、諮詢人員簡介等資訊，並刊登各種健康資訊、講座或活動，連結相關專業網站。 2、不定時發送相關資訊：利用內部網路、電子信箱或電子報發送好書推薦、心理健康、醫療及法律等相關資訊。本方案之各項服務措施由人事處負責規劃，針對同仁求助需求提供相關資訊，並作為與外部機關團體業務聯繫之管道。 3、各機關應成立員工協助關懷小組，並配合本方案適時轉介，以擴大服務本府員工。員工協助關懷小組功能為負責關懷機關員工、適當宣導本方案及成為本府對各機關之聯繫窗口。 六、倫理責任 辦理本方案第五點之諮詢服務時，應遵守下列倫理規範及保密責任，並應事先明確告知同仁以維其權益： 本府員工求助之決定應出於個人自由意志。 各項諮詢服務程序之訂定與實施，應確保本府員工不會因轉介接受諮商而影響工作、陞遷、考績（成）及年終評量等相關權益。 各項諮詢服務之所有紀錄及本府員工之個人資料均應全程永久保密，非經法律程序或當事人書面授權同意，均不得提供給任何單位或他人。 七、注意事項 　　（一）本府員工依本方案第五點辦理方式相關規定進行諮詢者，不收取任何費用。 　　（二）本府員工於辦公時間使用諮詢服務者，應依「公務人員請假規則」之規定辦理請假事宜。 　　（三）本府各機關學校主管人員及本計畫之承辦人員，應主動關懷本府員工，以瞭解渠等需求，並適時提供相關資訊予以協助。 （四）為鼓勵本府員工運用本計畫各項資源並達廣為周知之效，由人事處不定期辦理宣導說明會。 （五）各機關學校現行辦理之員工心理健康相關措施，得納入本方案之服務內容；業已實施本方案相關措施者，得依其現行規定辦理。 （六）推動本方案著有績效之人員，得酌予獎勵或列入年終考績之重要參據。 （七）辦理本方案之經費於人事處相關經費項下勻支，本方案未盡事項，必要時得隨時修正之。 1